دسته بندی: مقالات

همه چیز درباره بیزینس مدل

 

طرح کسب و کار یکی از مهم ترین ابزارهایی است که برای توسعه و رشد هر کسب  کاری نیاز است. این سند راهبردی شامل بخش هایی مانند توصیف محصول یا خدمات، تحلیل بازار، رقابت، استراتژی بازاریابی، سازمان و مدیریت، پیش بینی هزینه و درآمد و راهکارهای مالی است که هدف آن ارائه برنامه ها و استراتژی های کسب و کار برای مدت زمان مشخص است.

در ادامه به بررسی بخش های مختلف یک طرح کسب و کار خواهیم پرداخت:

توصیف محصول یا خدمات:

در این بخش باید جزئیاتی درباره محصول یا خدماتی که قصد ارائه آن را دارید بیان کنید. به عنوان مثال اگر شما قصد دارید یک فروشگاه آنلاین راه بیندازید باید جزئیاتی راجع به محصولاتی که در فروشگاه خود ارائه میدهید، ارائه دهید.

تحلیل بازار:

در این بخش باید به تحلیل بازار مورد نظر خود پرداخته و مخاطبین، رقبا، فرصت ها و تهدیدات را بررسی کنید. برای مثال اگر شما قصد دارید در بازار فروشگاه آنلاین فعالیت کنید باید بازار هدف خود را به دقت بررسی کنید و مشخص کنید که چه کسانی به محصولات شما علاقه مند هستند.

رقابت:

در این بخش باید به بررسی رقبا و استراتژی هایی که آن ها برای دستیابی به موفقیت دارند، پرداخته شود. شما می توانید استراتژی هایی برای شکست دادن رقبای خود تدوین کنید.

مخاطبین:

در این مرحله باید برنامه های بازاریابی خود را تدوین کنید. باید تصمیم بگیرید که چگونه بهترین راه برای  رسیدن به مخاطبین خود را دارید و همچنین روش هایی برای افزایش فروش خود تهیه کنید.

مالی:

بعد از تدوین ساختار سازمانی در این مرحله باید برنامه خود را آماده کنید. باید بتوانید بودجه و هزینه های خود را به دقت برآورد کنید و همچنین درآمد سود خود را پیش بینی کنید.

محصول یا خدمات:

در این مرحله باید محصولات یا خدمات خود را توضیح دهید و نحوه تولید و ارائه آنها را بیان کنید. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که محصولات شما توانایی جذب مخاطبان خود را دارد.

تیم:

حالا باید اعضای تیم خود را معرفی کنید و توانایی های آن ها را بیان کنید. همچنین باید نحوه همکاری و تقسیم وظایف را نیز توضیح دهید.

برنامه عملیاتی:

در این مرحله برنامه عملیاتی آماده می شود. باید مشخص کنید که چگونه محصولات یا خدمات خود را تولید و ارائه کنید و همچنین نحوه ارتباط با مشتریان و مدیریت روابط با آنها را بیان کند.

نقاط قوت و ضعف:

اکنون زمان آن است که نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و برنامه ای برای تقویت نقاط ضعف و  بهره برداری از نقاط قوت خود پیاده سازی کنید.

خلاصه:

در این مرحله باید یک خلاصه از طرح کسب و کار خود را بیان کنید. این خلاصه باید شامل هدف های شما، مشکلاتی که میخواهید حل کنید، راهبردهای بازاریابی، برنامه های مالی و ….. باشد.

در بیزینس پلن باید از اطلاعات دقیق و کاملی استفاده کرد و با توجه به شرایط بازار و رقبای موجود، برنامه هایی برای تولید و عرضه محصولات خود آماده کنید.

یکی از بهترین و ساده ترین مدل های بیزینس مدل کنوس هست که در سایت شخصی مهندس محمد امین باستانی https://www.bastaniofficial.com می توانید درباره آن آموزش ببینید.

همچنین در بیزینس پلن باید از زبان ساده و قابل درک استفاده کرد و از تخصصی بودن آن خودداری کرد.  بیزنس پلن باید به گونه ای باشد که بتواند برای همه افراد از جمله سرمایه گذاران و مشتریان قابل درک باشد.

در پایان به این نکته توجه کنید بیزینس پلن یک برنامه بسیار مهم و ضروری است که به کسب و کار شما کمک می کند تا به بهترین شکل به هدف خود برسید. در نتیجه باید زمان و تلاش کافی را برای آماده سازی یک بیزینس پلن موفق اختصاص دهید.

 

بیشتر بخوانید

نکاتی برای راه اندازی کلینیک زیبایی

۱۰ نکته برای راه اندازی کلینیک های زیبایی که باید به آن ها توجه کرد:

 

این روزها با افزایش استقبال مردم برای خدمات زیبایی راه اندازی کلینیک زیبایی به یک ایده ناب تبدیل شده که بسیاری علاقه به سرمایه گذاری برای این کار دارند . اما قبل از اقدام برای راه اندازی کلینیک باید در نظر داشته باشید یک کلینیک زیبایی موفق نیاز به استراتژی صحیح برای سوددهی و اهداف  شفاف دارد که بدون در نظر گرفتن آنها موفقیت کلینیک غیر ممکن است. در ادامه قصد داریم چند مورد از موارد کلیدی برای راه اندازی یک کلینیک زیبایی را مرور کنیم:

۱. تعیین نیاز مشتری :

بهتر است قبل از شروع کسب و کار خود نیازها و خواسته های مشتریان خود را به دقت تحلیل  و مکتوب کنید. بهتر است با مراجعه به کلینیک های رقیب، نیازها و مشکلاتی که در آنها وجود دارد را بررسی کنید.

۲. تخصص و تجربه :

مهارت و تجربه در این زمینه بسیار مهم است. برای داشتن یک کلینیک زیبایی موفق باید از متخصین با تجربه و ماهر در زمینه زیبایی استفاده کنید و خودتان به عنوان مدیر و یا سرمایه گذار در این حوزه تجربه کسب کنید یا از تجربه دیگران استفاده کنید. البته که داشتن یک منتور متخصص در این حوزه مثل مهندس محمد امین باستانی به شما کمک بسیاری می کند.

۳. طراحی مناسب :

طراحی کلینیک باید به گونه ای باشد که بازدید کننده را به خود جلب کند. بهتر است طراحی و چیدمان طبق خدمات و بخش بندی مشتریان در نظر گرفته شود و از رنگ ها و نور پردازی  مناسب استفاده کنید.

۴. استفاده از تکنولوژی جدید :

استفاده از تجهیزات و تکنولوژی های جدید در کلینیک شما می تواند تاثیرات مثبتی بر تعداد مشتریان تان داشته باشد، چرا که نرم افزار خوب از اصلی ترین عامل ها و جز ستون های راه اندازی کلینیک زیبایی موفق است.

۵. تبلیغات موثر :

تبلیغات موثر برای جذب مشتری بسیار مهم است. شما باید از روش های مختلف تبلیغاتی مانند تبلیغات در رسانه های اجتماعی، تبلیغات اینترنتی و برنامه های تلویزیونی استفاده کنید.

۶. ارائه خدمات با کیفیت :

مشتریان همیشه به دنبال کلینیک هایی هستند که خدمات با کیفیت بالا ارائه می دهند و مشتری مداری سرلوحه کارشان است. پس یکی از مهم ترین اصل ها برای داشتن کلینیک زیبایی موفق ارائه خدمات با کیفیت است.

۷. به روز بودن :

صنعت زیبایی بسیار پویا است و دائما در حال تغییر است. پس برای داشتن کلینیک موفق باید با تغییرات جدید آشنا بود و تغییراتی ارائه دهید که با مطابق سلیقه جمعی باشد. استفاده از تئوری اهرم که اینجا منظورمان دستگاه های بروز و جدید در دنیا است که خود علاوه بر بالابردن نتیجه، کیفیت و پرستیژ مشتری های احتمالی را در تبلیغات جذب می نماید.

۸. ارائه مشاوره مناسب :

ارائه مشاوره مناسب به مشتریان می تواند به شما کمک کند تا رابطه قوی و دوستانه ای با آنها برقرار کنید و در نتیجه مشتریان را به خود جذب کنید. البته که فالوآپ کردن و پیگیری مشتریان کمک بسزایی می کند که شما برای مدیریت بازاریابی و مشاوره های خود نیاز به یک نرم افزار CRM تخصصی برای کلینیک های زیبایی دارید.

۹. توسعه شبکه :

برای داشتن کلینیک موفق باید شبکه و روابط خود را توسعه دهید و با دیگران در صنعت زیبایی همکاری کنید تا ارتباطات شما با مشتریان بیشتر شود.

۱۰. خریداری نرم افزار های مربوطه برای مدیریت بهتر کلینیک و تسهیل در کار کارکنان و مراجعه کنندگان :

استفاده از جدید ترین نرم افزار های مدیریت مطب چند قدم شما را به موفقیت نزدیکتر می کند. چرا که روش های قدیمی و کاغذی دیگر جوابگو نیستند و فقط بی نظمی و نارضایتی مشتریان را به همراه خواهد داشت. با کمک این نرم افزار کلیه اطلاعات مربوط به هر بیمار را ثبت کنید، جلسات بعدی را به صورت اتوماتیک به آنها یادآوری کنید و یا آنها را از تخفیفات ویژه و خدمات جدید مطلع کنید. بدون شک با خریداری این نرم افزار موفقیت را برای کلینیک خود خریداری می کنید.

داشتن یک بیزینس کوچ حرفه ای، مشاور مالی و مشاور حقوقی قطعا شما را در جهت رسیدن به اهدافتان سرعت داده چرا که از دست تهدید ها در امان خواهید بود. در راه اندازی کلینیک زیبایی می بایست به تمامی عوامل فوق توجه ویژه داشت به این دلیل که کلینیک های موفق با این اصول و روش ها با شما رقابت خواهند کرد.

بیشتر بخوانید

بیزینس پلن کلینیک زیبایی

به تازگی کلینیک زیبایی راه اندازی کرده اید و یا به فکر توسعه کلینیک خود هستید؟ داشتن یک بیزینس پلن حرفه ای انتخاب هوشمندانه ایست. قطعا می دانید وجود یک بیزینس پلن کلینیک زیبایی به شما در اداره و مدیریت هرچه بهتر کلینیک زیبایی کمک می کند. بررسی دقیق و تحلیل کلینیک های موفق زیبایی فرصتی طلایی برای شناخت مسیر درست است.

بیزینس مدل به شما کمک می کند که بدانید قرار است از نقطه A به نقطه B بروید، چطور بروید، چطور سرعت خود را بالاتر ببرید و چه کارهایی برای بهتر شدن آن نیاز دارید؟

طرح تجاری و یا همان بیزینس پلن چیست؟

در ابتدا بهتر است به تعریف طرح تجاری و یا همان بیزینس پلن و مزایای آن بپردازیم. فرض کنید قطعه زمینی خریداری کرده اید و قصد ساخت یک آپارتمان در آن دارید. قبل از شروع به ساخت و ساز قطعا اقدام به نقشه کشی می کنید و سپس برآورد هزینه و … را انجام می دهید. راه اندازی و مدیریت یک کلینیک زیبایی نیز نیاز به اقدامات و مقدمه چینی اصولی دارد که به آن بیزینس پلن کلینیک زیبایی گفته می شود. یک طرح کسب و کار سندی است که نمایانگر کلینیک زیبایی شماست، چگونه خدمات کلینیک ارائه می شود و چطور قرار است در این بازار رقابتی سربلند شود.

چرا کلینیک زیبایی به بیزینس پلن احتیاج دارد؟

وجود یک طرح کسب و کار واقعی و تحقق پذیر بدون در نظر گرفتن نوع کسب و کار و بزرگی آن، از واجبات راه اندازی کسب و کار جدید، راه اندازی کلینیک جدید و توسعه آن هاست. هر مدیر کلینیک زیبایی برای دست یابی به موفقیت و مراجعه کنندگان زیاد، نیازمند بیزینس پلن است. در این میان محققان ثابت کرده اند کسب و کار ها و مدیرانی که یک بیزینس پلن هدفمند و حرفه ای برای کسب و کار خود پیاده سازی کرده اند از دیگر کسب و کار ها موفق تر بوده و عملکرد بهتری داشته اند. بنابراین تا دیر نشده به فکر یک بیزینس پلن برای کلینیک زیبایی خود باشید.

یک طرح تجاری کلینیک زیبایی شامل فعالیت ها و توانایی کلینیک، اخذ مجوز، فعالیت های اقتصادی، جزئیات مالی و عملیاتی، معرفی کلینیک زیبایی، تحلیل و بررسی بازار و رقبا، تحلیل مراجعه کنندگان و زیباجویان، شرح وظایف و آموزش پرسنل، برنامه ریزی بازاریابی و مشتری مداری، تهیه مکان مناسب احداث کلینیک و تجهیزات مورد نیاز خدمات زیبایی می باشد.

بوم کسب و کار کلینیک زیبایی

نوشتن و آماده سازی بیزینس پلن کلینیک زیبایی نیاز به دقت و دانش کافی در این حوزه کاری دارد و نیاز است بدانید دقیقا چه چیزی را باید پیاده سازی کنید. با آماده سازی این اطلاعات و برنامه ریزی بیزینس پلن کلینیک زیبایی با جزئیات مدنظر روند طرح تجاری به خوبی پیش خواهد رفت.

در این میان نیاز است در هنگام نوشتن بیزینس پلن کلینیک زیبایی و راه اندازی کلینیک پوست و مو مشخص کنید شرایط کار به چه صورت است، میزان سرمایه و هزینه ها را مشخص کنید، مکان راه اندازی کلینیک کجاست و چه مشخصات و ویژگی هایی دارد، تعداد پرسنل و نیروی لازم، تجهیزات مورد نیاز، مجوز ها و از همه مهمتر چه میزان سود ممکن است در این راه به دست آورید.

نترسید و نگران نباشید! محمد امین باستانی در این راه همراه شماست و به شما کمک می کند که یک بیزینس مدل خوب، حرفه ای و عملیاتی طراحی کنید.

معرفی کلینیک زیبایی، فعالیت ها و توانایی ها

در هنگام بررسی کلینیک زیبایی خود نوع کسب و کار، فعالیت ها و توانایی های کلینیک که قصد راه اندازی آن را دارید با جزئیات دقیق توضیح می دهید. به عنوان مثال ممکن است خدمات مختلفی در حوزه زیبایی، پوست، مو و لاغری انجام دهید از جمله:

  • بافت برداری (Biopsy)
  • لیزر تراپی پوست
  • کاشت و پیوند مو
  • لاغری و تناسب‌اندام
  • خدمات زیبایی بینی بدون جراحی
  • خدمات جوان‌سازی پوست
  • و …

اخذ مجوز

برای راه اندازی یک کلینیک زیبایی نیاز به اخذ مجوزهای مربوطه دارید. جهت دریافت مجوز های قانونی از طریق معاونت درمان وزارت بهداشت و سازمان نظام پزشکی اقدام می کنید. برای انجام این کار نیاز است تکنسین های دوره دیده و پزشک متخصص داشته باشید و حتما با یک پزشک در این حوزه قصد همکاری داشته باشید.

تحلیل و بررسی بازار و رقبا

هنگام تحلیل و بررسی بازار باید دید کلی از حوزه کسب و کار خود و همچنین رقبای مطرح ارائه کنید. مهم ترین نکته آموزنده این کار، شناخت صحیح بازار و درک عمیق آن است. از دیگر مزایای بررسی بازار هدف، بهبود استراتژی بازاریابیست. علاوه بر آن باعث می شود به زیباجویان دلیل انتخاب دهید که چرا از میان تعداد زیادی کلینیک زیبایی شما را انتخاب کنند. تحلیل و بررسی بازار و رقبا در بیزینس پلن شما باید بتواند به سوالات زیر پاسخ مناسبی دهد:

  • حوزه کسب و کار کلینیک زیبایی چقدر گسترده است؟
  • روند بازار صعودی است یا نزولی؟
  • رقبای اصلی در محله، شهر، استان و کشور چه کسانی هستند؟
  • شرکای کلیدی در بازار چه کسانی هستند؟
  • چه عوامل و روند هایی در حوزه کسب و کار کلینیک زیبایی تاثیر گذارند؟
  • پیش بینی و نگرش شما نسبت به رشد صنعت کلینیک زیبایی در سال های آتی چیست؟
  • مشتری مداری در این حوزه چگونه است؟
  • و …

شرح وظایف و آموزش پرسنل

از نکاتی که قبل از شروع به کار کلینیک زیبایی باید به آن توجه کرد، فرآیند نویسی و شرح وظایف، آموزش صحیح و اصولی پرسنل است. آموزش ها شامل شرح شغلی افراد، نحوه برخورد با زیباجو، مشتری مداری و مواردی از این قبیل می شود. هر پرسنل کلینیک باید بتوانند اهداف مشخص شده در بیزینس پلن کلینیک زیبایی را به درستی پیاده سازی کنند و همچنین از تحلیل رقبا در جذب، پرزنت و وفادارسازی زیباجویان استفاده کنند. شما در این امور تنها نیستید و مهندس محمد امین باستانی به شما کمک می کند تا از تجهیزات خود در جهت بالا بردن بهره وری منابع انسانی خود استفاده کنید و در فرآیند سازی( سیستماتیک کردن) کارهایتان همراه تان است.

کلام آخر

تهیه و آماده سازی یک بیزینس پلن برای کلینیک زیبایی پر سود و منفعت است. امیدواریم مطالب گفته شده در هنگام پیاده سازی طرح تجاری کلینیک به شما کمک کند. بیزینس پلن کلینیک زیبایی باعث درک بهتر بازار هدف و رقبا می شود و این کار به شما در بازاریابی هدفمند یاری می رساند.

 

بیشتر بخوانید

اصول مشتری مداری در کلینیک های زیبایی

۸ اصل مشتری مداری در کلینیک زیبایی :

در دنیای پر رقابت امروزی، بیمارستان ها و درمانگاه ها نیاز دارند تا برای جذب مشتریان جدید و نگه داشتن مشتریان قبلی استراتژی های مناسبی اعمال کنند. در این بخش به بررسی چند راهکار جذاب برای نگه داشتن مشتریان در مراکز درمانی و کلینیک ها می پردازیم:

۱. ارائه خدمات متمایز :

اولین و مهم ترین راهکار برای جذب مشتریان، ارائه خدمات با کیفیت و متمایز است. به عنوان مثال، کلینیک های زیبایی باید بهترین خدمات را در زمینه درمان، پرستاری، وسایل پزشکی، پیگیری روند درمان و غیره ارائه کنند. همچنین باید به تلاش برای بهبود رفتار کارکنان و رعایت اصول اخلاقی حرفه ای نیز توجه شود.

۲. ارتباط موثر با مشتریان :

ارتباط موثر با مشتریان ازجمله راهکارهای مهمی است که میتواند در جذب و نگهداری مشتریان موثر باشد.

ارتباط موثر می تواند از برخورد مشاور گرفته تا بعد از خروج زیباجو و پیگیری های بعد درمان، توصیه های پزشکی و حتی داشتن یک نفر به عنوان کاربر CRM در مدیریت ارتباط با مشتری کلینیک زیبایی تاثیر بسیاری داشته باشد.

 

پنل پیامک

۳.تجربه شیرین تخفیف :

ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان یکی دیگر از راه های افزایش رضایت آنها است. برای این کار می توانید از راهکارهایی مانند ارائه خدمات رایگان، تخفیف های ویژه و موارد مشابه برای مشتریان استفاده کنید. همچنین ارائه خدمات متنوع به مشتریان به بهبود روابط و افزایش رضایت مندی آنها کمک می کند. در صورتی که تجربه ی شیرینی برای مراجعه کنندگانتان ایجاد نمایید و حس خوب انتقال دهید، حتی از یک کار شروع کنید به مشتری مداری کلینیک زیبایی خود، از دیگر رقبا پیشی گرفته اید.

برخی از کلینیک ها از طریق پنل پیامکی شماره های مراجعه کنندگانی که یا در Excel  و یا در نرم افزار دارند را از طریق پنل پیامکی اقدام به ارسال مناسبت های خاص، جشنواره و تخفیفات- معرفی کانال های ارتباطی، توصیه های پزشکی را برای مراجعه کنندگان خود ارسال می نمایند. شما می بایست همواره ارتباطتان را به بهانه های مختلف با مراجعه کنندگان داشته باشید.

۴.شفافیت :

در زمان مراجعه ارائه اطلاعات کامل و واضح به بیماران می توانید به رضایت آنها کمک کند. بیماران باید به صورت کامل در مورد درمان های مختلف و همچنین احتمالات و عوارض های جانبی مربوط و منفعتی که از آن می برند به هر یک از پریسجرهای درمانی آگاه شوند تا بتوانند به خدمات شما اعتماد کنند.

۵.محیط دلنشین :

محیط کلینیک پزشکی باید راحت و دلپذیر باشد به طوری که انتقال حس و حال خوب دهد. برای رسیدن به این هدف می توان از روش هایی مانند نور مناسب، تهویه مطبوع، موسیقی آرامش بخش، استفاده از گل و گیاه، تزئینات، فرم نظرسنجی و تابلو های راهنما استفاده کرد. یکی از قدرتمندترین راه های بازاریابی در سفر مشتری نمایش تبلیغات و تجربه مشتریان بر روی تلویزیون در سالن انتظار است.

 

فضای داخلی کلینیک زیبایی

۶. احترام به زمان :

تعیین وقت مناسب برای بیماران جهت ننشستن در سالن انتظار می تواند به رضایت آن ها کمک کند. اگر بیماران به موقع وقت خود را دریافت کنند و زمان انتظار برای دیدار با پزشک کمتر باشد، به شدت احتمال دارد که بیماران از خدمات کلینیک پزشکی راضی باشند.

۷.فالو کردن زیباجو :

بعد از درمان پزشک، تکنسین یا کارشناس پشتیبان که با پزشک در ارتباط است باید با بیمار برقراری ارتباط داشته باشد و از وضعیتش سوال کند. باید به بیمار اطمینان داده شود که پزشک بعد از درمان همچنان به وضعیت آنها  پایبند است و محافظت از سلامتی آن ها در اولویت قرار دارد.

پزشکان و کارکنان کلینیک ها باید بتوانند به خوبی با بیماران ارتباط برقرار کنند. باید مهارت های ارتباطی خود را بهبود ببخشند و به تعاملات فردی با بیماران توجه کنند. همچنین باید با مشکلات و نگرانی های بیمار به طور جدی و صمیمی روبه رو شد.

هرگونه شکایت بیماران باید اول در نرم افزار CRM کلینیک ثبت گردد و سپس با جدیت و صداقت رسیدگی شود. باید به شکایات و نارضایتی های آن ها گوش داده شود و در صورت امکان اقداماتی برای حل آن ها صورت بگیرد. در صورتی که فردی مشکل، نیاز و یا درخواستی دارد از طریق شکایت به واحد Crm کلینیک اعلام کند و اگر رسیدگی شود شما می توانید خدمات خود را با ارزش های پیشنهادی بهتری به بازار هدفتان عرضه نمایید.

۸. از تکنولوژی کمک بگیرید :

یکی از راهکارهای کلیدی استفاده از نرم افزار پزشکی است. با استفاده از نرم افزار پزشکی می توانید به راحتی مشتریان جدید جذب کرده و روابط خود را با مراجعه کنندگان فعلی تقویت کنید.

تکنولوژی

یکی از مهم ترین روش های حفظ مشتری استفاده از تکنولوژی است. استفاده از تکنولوژی در مراکز درمانی می تواند بهبود و افزایش کیفیت خدمات را به دنبال داشته باشد. برای مثال، بیمارستان ها می توانند از سیستم الکترونیکی پرونده پزشکی استفاده کنند که بهبود در دسترسی به اطلاعات بیماران و همچنین کاهش خطاهای پزشکی را به دنبال دارد.

در این راستا نرم افزار های مدیریت مطب باستانی طب طراحی شده اند تا در کلیه مراحل جذب و رضایت مندی مشتری به شما کمک کنند و همراه شما باشند. به عنوان مثال با استفاده از CRM پزشکی این امکان وجود دارد تا کلیه اطلاعات بیماران ثبت شود و از طریق آن مراحل پیگیری درمان، رسیدگی به شکایات و بازاریابی مشتریان جدید انجام شود.

ما در نرم افزار مدیریت کلینیک زیبایی باستانی طب به گونه ای طراحی انجام داده ایم که شما با داشتن تبلت می توانید خدمات هایی از نرم افزار مانند فرم های رضایت نامه و مشاوره، فرم مشاوره اولیه، فرم تاریخچه پزشکی و.. توسط خود مراجعه کننده تکمیل نمایید.

از طریق این نرم افزار مراجعه کنندگان می توانند به راحتی به پرونده پزشکی خود دسترسی پیدا کنند. همچنین کلیه عکس ها و آزمایش های مربوط به بیمار ضمیمه می شود و در زمان نیاز به راحتی قابل مشاهده است.

علاوه بر آن، با یادآوری جلسات بعدی به مراجعه کنندگان می توانید آن ها را نزدیکتر به خدمات خود نگه دارید و به آن ها اطمینان دهید که همیشه در دسترس هستید و برای زمانشان  ارزش قائل هستید.

در نظر داشته باشید که یکی از جدیدترین و موثر ترین روش ها در اصول مشتری مداری استفاده از باشگاه مشتریان برای ترغیب بیشتر مشتری ها است. باشگاه مشتریان روشی برای افزایش مشتری جدید، وفادار سازی مشتریان قدیمی و تشویق مشتریان جدید به مراجعه جدید است پس از مزیت های آن غافل نشوید.

مشتری مداری به معنای توجه به نیاز مراجعه کننده، ایجاد فضایی امن و آرام و ایجاد ارتباط موثر با مراجعه کنندگان است. پس بهتر است به عنوان یک مدیر کلینیک از به روز ترین امکانات که همان نرم افزارهای پزشکی است برای رضایت بیشتر بیماران خود استفاده کنید.

بیشتر بخوانید

باشگاه مشتریان در کلینیک های زیبایی چه کمکی می کنند؟

در دنیای امروز فناوری و نرم افزار ها در تمامی زمینه های کاری به کار گرفته می شوند و کلینیک های زیبایی نیز از این قاعده مستثنی نیستند. استفاده از فناوری و نرم افزارهای مدیریتی و برنامه ریزی می تواند به کلینیک زیبایی کمک کند تا خدمات بهتری ارائه دهند، مشتریان جدید جذب کنند و مشتریان قدیمی خود را نگه دارند.

 

استفاده از باشگاه مشتریان می تواند به کلینیک های زیبایی در جذب و نگهداری مشتریان کمک کند. با تشکیل یک باشگاه مشتریان، مشتریان به یک سطح بالاتر از خدمات دسترسی پیدا می کنند.

با ایجاد یک باشگاه مشتریان کلینیک می تواند با مشتریان خود ارتباط برقرار کند و از آن ها بازخورد دریافت کند. با توجه به بازخورد مشتریان، کلینیک زیبایی می تواند خدمات خود را بهبود ببخشد و به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهد.

 

باشگاه مشتریان به کلینیک های زیبایی کمک می کند تا مشتریان را برای بازگشت به کلینیک تشویق کنند. با کمک باشگاه مشتریان می توانند برنامه های وفاداری و تخفیفات خاصی برای مشتریان قدیمی برگزار کنند تا آنها را به کلینیک جذب کنند و از جذب مشتریان جدید کمتر هزینه کنند.

به طور کلی هدف از راه اندازی باشگاه مشتریان اعتماد سازی بین مراجعه کنندگان و شناخت نیازهای آنها و تلاش برای رفع نیاز ها است. به این علت که ایجاد وفاداری بین مشتریان قدیمی هزینه کمتری نسبت به جذب مشتریان جدید دارد.

از مزایای باشگاه مشتریان می توان به موارد زیر اشاره کرد:

افزایش ارتباط با مشتریان:

باشگاه مشتریان به عنوان یک پل ارتباطی بین کلینیک و مشتریان عمل می کند و باعث می شود که ارتباط بین مشتریان تقویت شود و مراجعه کنندگان بهتر با کلینیک آشنا شوند. هرچه مراجعه کنندگانی بیشتری جذب شوند طبیعتا سودآوری آن هم بیشتر خواهد بود.

افزایش فروش:

باشگاه مشتریان با ارائه تخفیف ها و برنامه های وفاداری مشتریان را ترغیب به خرید مجدد و استفاده مکرر از خدمات کلینیک می کند. این روش باعث افزایش فروش و سود کلینیک می شود.

بازاریابی شفاهی:

اعضای راضی از باشگاه مشتریان به احتمال زیاد دوستان و خانواده خود را به کلینیک زیبایی ارجاع می دهند. به طوری که باعث تولید بازاریابی شفاهی مثبت و جذب مشتریان جدید می شود.

فرصت های فروش:

باشگاه مشتریان می تواند با ارائه پیشنهادات و تخفیف های ویژه برای خدمات و محصولات اضافی مشتریان جدید بیشتری جذب کند که همین کار فرصت های فروش بیشتری ایجاد میکند.

مقرون به صرفه بودن:

سرمایه گذاری برای جذب مشتریان جدید راه پرهزینه و زمانبری به حساب می آید. پس بهترین راه بالا بردن سطح رضایت بین مشتریان قدیمی و ایجاد پیشنهاد های جذاب برای آنها است. با این روش مشتریان قدیمی می توانند منجر به جذب مشتریان جدید شوند.

افزایش رضایت مشتری:

عضویت در باشگاه مشتریان به مشتریان این احساس را می دهد که در کلینیک خاصی عضویت دارند و مورد توجه ویژه ای هستند. این کار باعث افزایش رضایت مشتریان و ارتباط نزدیکتر آنها با کلینیک می شود.

ارتباط مستقیم با مشتریان:

باشگاه مشتریان به کلینیک این امکان را می دهد که با مشتریان به صورت مستقیم در تماس باشند و از نظرات و انتقادات آنها استفاده کنند. با این روش به درک درستی از نیازهای مشتریان خود می رسید و منجر به بهبود خدمات و بهبود فرآیندهای کلینیک می شود.

تعامل با مشتری:

باشگاه مشتریان به کلینیک این امکان را می دهد تا با مشتریان در تعامل باشند و به اطلاعات آنها دسترسی داشته باشند. این کار باعث بهبود محصولات و خدمات کلینیک و افزایش رضایت مشتریان می شود.

به طور کلی باشگاه مشتریان یک ابزار قدرتمند برای کسب و حفظ مشتریان است و به کلینیک های زیبایی کمک می کند تا با ارائه خدمات بهتر و برنامه های ویژه مشتریان را جذب کنند و آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کنند.

بیشتر بخوانید

کانال های ارتباطی و روش های بازاریابی در کلینیک های زیبایی

کانال های ارتباطی و روش های بازاریابی در کلینیک های زیبایی

کلینیک های زیبایی جایگاه مهمی در بازار زیبایی دارند و برای رسیدن به موفقیت بیشتر نیاز به تبلیغات و بازاریابی دارند. در این بخش روش هایی برای بررسی انواع کانال های ارتباطی و روش های بازاریابی کلینیک زیبایی مورد بررسی قرار گرفته اند که شامل موارد زیر می باشند:

تبلیغات در شبکه های اجتماعی: شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، یوتیوب، آپارات و… ابزاری قوی برای تبلیغات کلینیک های زیبایی هستند. شما می توانید با پست های خود در شبکه های اجتماعی از طریق تصاویر و فیلم ها، خدمات خود را معرفی کنید و جلوه های جدید و پرطرفدار خود را به نمایش بگذارید. و برای مدیریت تعداد مراجعه کنندگان که از چه طریق با شما آشنا شدند می بایست در نرم افزار CRM ثبت و گزارشگیری نمایید. در ادامه به تفکیک و انواع های ارتباطی و روش های تبلیغاتی می پردازیم:

طراحی سایت و بهینه سازی موتورهای جستجو:

داشتن سایت با محتوای جذاب و به روز و بهینه سازی آن برای موتورهای جستجو Seo شده، یکی از موثرترین راه های تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک زیبایی است. با این روش می توانید به مخاطبان خود در اینترنت دسترسی پیدا کنید و آنها را به خدمات خود جذب کنید. برای بهتر شدن رتبه کلینیک خود در نتایج جستجو، بهینه سازی برای کلید واژه های مربوط به زیبایی لازم است. دادن تبلیغات به وب سایت های دیگر، داشتن کمپ های تبلیغاتی هدفمند، تبلیغات گوگل Ads و …. می تواند در روند رشد وب سایت و بهینه شدن سایت به شما بسیار کمک می کند. اگر به دنبال اصول طراحی و سئو هستید حتما صفحه طراحی سایت را بررسی نمایید.

بازاریابی ایمیل:

بازاریابی ایمیلی نیز یکی از روش های موثر تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک های زیبایی است. با این روش میتوانید به مشتریان خود ایمیل های تبلیغاتی ارسال کنید و آن ها را به خدمات خود جذب کنید.

اس ام اس مارکتینگ:

البته بهتر است بدانید یک راه راحت تر و سریعتر جود دارد و آن استفاده از  پنل پیامکی می باشد. به منظور حفظ ارتباط نزدیکتر با مراجعه کنندگان خود از پنل پیامکی برای ارسال مناسبت های خاص، جشنواره و تخفیفات، معرفی کانال های ارتباطی، توصیه های پزشکی و بسیاری موارد مهم و کاربردی دیگر را برای مراجعه کنندگان خود ارسال کنید. البته یکی از ویژگی های نرم افزار مدیریت کلینیک باستانی طب ارسال اتوماتیک پیام های تعریف شده است. اس ام اس مارکتینگ کم هزینه ترین، راحت ترین و سریعترین کانال می باشد که بهترین سامانه پیام رسان باستانی برای شما طراحی شده است.

تبلیغات گوگل:

با استفاده از تبلیغات گوگل، می توانید کلینیک زیبایی خود را به مشتریان جدید معرفی کنید. تبلیغات گوگل به شما اجازه می دهد تا با استفاده از کلیدواژه های مرتبط با صنعت زیبایی، تبلیغاتی برای کلینیک خود در نتایج جستجوی گوگل نمایش دهید.

 

تبلیغات محلی:

تبلیغات محلی مانند تبلیغات در روزنامه های محلی و رادیویی و تبلیغ بر روی بنرهای بیلبورد و ساختمان های شهر- تابلو می تواند به شما کمک کند تا با مخاطبان محلی خود ارتباط برقرار کنید و به آنها پیشنهادهای ویژه ای ارائه دهید.

 

همکاری با برندهای دیگر:

همکاری با برندهای دیگر مانند برندهای محصولات زیبایی می تواند به شما کمک کند تا به مخاطبان جدیدی دسترسی پیدا کنید. با این روش می توانید به مخاطبان برندهای دیگر خدمات خود را معرفی کنید و از ارتباط برای تبلیغات مشترک استفاده کنید.

 

تبلیغات در اتوبوس و تاکسی:

تبلیغ در اتوبوس و تاکسی نیز یک راهکار موثر برای تبلیغ در کلینیک های زیبایی است. با این روش می توانید به مخاطبانی که در حرکت هستند و دنبال تفریح و زیبایی هستند دسترسی پیدا کنید و آن ها را به خدمات خود جذب کنید.

 

ارائه خدمات رایگان:

ارائه خدمات رایگان به مشتریان جدید یک راهکار خلاقانه برای تبلیغ کلینیک های زیبایی است. با این روش می توانید به مشتریان جدیدی دسترسی پیدا کنید و مشتریان احتمالی را فورا بشناسید و آنها را به خدمات خود جذب کنید.

 

تبلیغات در محیط آنلاین:

تبلیغات در محیط آنلاین شامل تبلیغات در شبکه های اجتماعی، تبلیغات در وبسایت های مرتبط، تبلیغات بنری و…. نیز یکی از راه های موثر تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک های زیبایی می باشد.

 

ارائه تخفیف و پیشنهاد ویژه:

ارائه پیشنهاد وتخفیف ویژه به مشتریان جدید و قدیمی نیز یکی از راه های موثر تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک زیبایی می باشد. با این روش می توانید مشتریان جدید را جذب کنید و مشتریان قدیمی را نیز به خود ارتباط دهید و آن ها را به مشتریان دائمی خود تبدیل کنید.

برای این کار پیشنهاد می شود از باشگاه مشتریان به عنوان یک ابزار بازاریابی استفاده کنید. تاثیر باشگاه مشتریان در تبلیغات کلینیک زیبایی به شدت قابل توجه است و به شما کمک می کند تا ارتباط خود را با مشتریان تان قوی تر کنید. به طور کلی باشگاه مشتریان می تواند به عنوان یک ابزار با ارزش در تبلیغات کلینیک های زیبایی در نظر گرفته شود و به افزایش فروش و وفاداری مشتریان کمک کند.

مشارکت در رویدادها:

مشارکت در رویداد ها مانند نمایشگاه ها، کنفرانس ها و سمینارها نیز یکی از راه های موثر تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک زیبایی است. با این روش می توانید با مشتریان جدید در ارتباط باشید، نام و برند خود را تبلیغ کنید و روابط خود را با دیگر کسب و کارها و تولید کنندگان بیشتر کنید.

همکاری با بلاگرها و افرا مشهوردر شبکه های اجتماعی:

یکی دیگر از راه های موثر تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک های زیبایی همکاری با بلاگرها و افراد مشهور است. با جذب این گروه از افراد، می توانید به مخاطبان آن ها دسترسی پیدا کنید و نام و برند خود را به طور موثر تبلیغ کنید.

 

تبلیغات در مراکز خرید:

تبلیغات در مراکز خرید نیز یکی از راه های موثر تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک زیبایی است. با این روش می توانید به مخاطبان خود در جامعه و افرادی که در مراکز خرید مراجعه می کنند دسترسی پیدا کنید.

 

همکاری با داروخانه و کلینیک های دیگر:

همگاری با داروخانه و دیگر کلینیک ها از روش های مهم و موثر بازاریابی برای کلینیک های زیبایی می باشد. با این روش می توانید با دیگر کسب و کارها همکاری کنید و مشتریان آن ها را به خود جذب کنید.

برگزاری وبینار و آموزش:

با این روش می توانید مخاطبان خود را با خدمات و محصولات خود آشنا کنید  و آن ها را به خود جذب کنید.

اگر توجه به کانال های ارتباطی در بیزنس مدلتان داشته باشیدمی بایست حداقل یک کانال مهم و پربازدید در دستور کارتان باشد.

بیشتر بخوانید

چرا برای کلینیک زیبایی CRM بخریم؟

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای کلینیک های زیبایی اهمیت بسیاری دارد. این سیستم امکان پایش و مدیریت تمامی تعاملات با مشتریان را فراهم می کند، از جمله تماس ها، جزئیات تاریخچه ی درمان، ارائه مشاوره، خدمات، پرداخت و نظرسنجی و ….. را به صورت یکجا و منظم در اختیارتان قرار می دهد.

کلینیک های زیبایی می توانند با استفاده از نرم افزار CRM ارتباطات خود با مشتریان را بهبود ببخشند و به آن ها خدمات بهتری ارائه دهند. با داشتن دسترسی این کلینیک ها می توانند بهترین راهکارهای درمانی را برای هر مشتری پیشنهاد دهند. به این ترتیب این کلینیک ها می توانند کیفیت خدمات خود را بهبود ببخشند و ارتباط بهتری با مشتریان خود داشته باشند

علاوه بر این نرم افزار CRM به کلینیک های زیبایی امکان مدیریت پیشرفت و پیگیری درمان را می دهد. با داشتن دسترسی به جزئیات درمان قبلی، کلینیک ها می توانند پیشرفت و پیشنهادات برای درمان آینده را مدیریت کنند و بهترین نتیجه را به مراجعه کنندگان خود ارائه دهند.

هر انچه که ما از مراجعه کنندگان و زیباجویان خود در نرم افزار CRM زیبایی ثبت نماییم میتوانیم به راحتی از انها گزارش گیری کنیم که برخی از این اطلاعات شامل کانال های ارتباطی که با ما آشنا شدند، اطلاعات هویتی، کشور یا شهر محل سکونت، روش آشنایی، خدمات مورد نیاز و…. است که با داشتن این اطلاعات کلینیک های زیبایی می توانند بهترین استراتژی های بازاریابی و فروش را برای هر مشتری انتخاب کنند و در نتیجه بازدهی و درآمد خود را افزایش دهند.

یکی دیگر از مزیت های استفاده از CRM این است که به شما این امکان را می دهد که مشکلات کلینیک خود را شناسایی کنید و راه حلی مناسب برای آن ارائه دهید. به این صورت که امکان رصد مشتریان وجود دارد و از طریق آن متوجه خواهید شد که چند درصد مشتریان شما وفادار هستند و یا کدام بخش از مرکز شما مشتری کمتری دارد و علتش چه چیزی می تواند باشد.

نرم افزار CRM این امکان را فراهم کرده تا بتوانید برای هر بازه زمانی گزارشات دقیقی از مشتریان خود دریافت کنید. به واسطه گزارشاتی که به دست می آورید تصمیات بهتری برای مرکز درمانی خود خواهید گرفت که منجر به برنامه های سودآور تر می شود.

یکی دیگر از قابلیت هایCRM  کلینیک زیبایی امکان پایش و مدیریت بر عملکرد پزشک، تکنسین، کارکنان و مشاوران  می باشد. این سیستم به کلینیک ها کمک می کند تا پرسنل خود را مدیریت کرده و از برنامه کاری روزانه آنها آگاه باشید. برنامه کاری پرسنل به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه یا بازه زمانی خاص قابل مشاهده است.

نرم افزار CRM کلینیک زیبایی باستانی طب به گونه ای طراحی شده که مناسبت ها، تولد، جلسات درمان، پیامک خوش آمدگویی و جلسات بعدی را به مراجعه کنندگان اس ام اس اتوماتیک ارسال می نماید که نرم افزار CRM به سامانه پیام رسان باستانی ارتباط مستقیم داشته و نیاز به نیروی انسانی نیست.

همچنین امکان تخصیص اولویت  به مشتریان براساس سطح رضایت و تاریخچه ی درمان های انجام شده و بهترین مشاوره های ارائه شده برای هر مشتری از طریق نرم افزار CRM وجود دارد.

با کمک نرم افزار کاربردی CRM امکان تحلیل و پیش بینی رفتار مشتریان و نیازهای آن ها به منظور ارائه خدمات بهتر و بهترین پاسخ ها به نیاز های انها جود دارد. این موارد هت وفادارسازی مشتریان کلینیک زیبایی کمک بسیاری می کند.

علاوه بر این، با CRM برنامه ریزی و مدیریت برنامه های ارائه خدمات و مشاوره بهترین درمان ها و خدمات برای مشتریان در طول زمان امکان پذیر بوده و در تقویم کاری قابل مدیریت است.

از دیگر مزیت های مهم CRM برقراری ارتباط با مشتریان از طریق روش های مختلف از جمله پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی به منظور ارسال اطلاعیه ها، تخفیف ها و پیشنهادات ویژه و ارسال پیام های خودکار به مشتریان به منظور یادآوری قرار ملاقات ها و تعاملات دیگراست.

کلام آخر

مزیت ها و امکانات نرم افزار CRM بر هیچکس پوشیده نیست. کلینیک های زیبایی می توانند با استفاده از CRM بهبود عملکرد خود را ازجمله بهبود رضایت مشتریان، افزایش فروش و بهبود فرآیندهای سازمانی و در نتیجه  افزایش درآمد و بالابردن بهره وری کمک بسیاری میکند . اگر نرم افزار CRM تهیه کردید و چالش استفاده کردن با آن را دارید می توانید از تجربیات مهندس محمد امین باستانی استفاده کنید و اگر هنوز اقدام به خرید نکرده اید پیشنهاد ما نرم افزار باستانی طب می باشد.

بیشتر بخوانید

چگونه یک کلینیک زیبایی موفق داشته باشیم؟

چگونه یک کلینیک زیبایی موفق داشته باشیم؟

مدیریت یک کلینیک زیبایی موفق ممکن است یک تجربه پر مزیت ولی چالش برانگیز باشد. برای موفقیت در اداره کلینیک زیبایی باید درک واضحی از آنچه برای راه اندازی کسب و کار نیاز است داشته باشید که شامل همه چیز از جمله استخدام، آموزش کارکنان، بازاریابی خدمات، اطمینان داشتن از تجهیزات و لوازم تا داشتن نرم افزار های خوب برای مدیریت کلینیک است.

یکی از مهم ترین جنبه های مدیریت کلینیک زیبایی، ساخت یک تیم قوی است. شما باید کارکنانی متخصص، حرفه ای و با دیدگاهی مشترک با شما برای کسب و کار خود استخدام کنید. پس از استخدام تیم، باید به آموزش  آنها بپردازید تا بتوانید همان خدماتی که مدنظر شما و مشتریان باشد را ارائه دهید. شما می توانید با داشتن یک نرم افزار تخصصی و کاربردی کلینیک زیبایی و فرآیند نویسی و شرح وظایف منابع انسانی را مشخص نموده و این به خودی خود ۷۰ درصد از چالش های منابع انسانی کلینیک زیبایی را حل می نماید. جنبه دیگری که باید در مدیریت کلینیک زیبایی موفق توجه داشت بازاریابی خدمات تان است. شما می توانید برای توضیحات بیشتر و تکمیلی، مقاله بازاریابی در کلینیک های زیبایی را مطالعه نمایید. این مورد شامل ایجاد یک هویت برند قوی و استفاده از کانال های بازاریابی است که خدمات شما را به مخاطبین معرفی میکند. مهندس باستانی بیزینس کوچ بین الملل و منتور با تجربه برای سیستم سازی و فرآیندسازی همراه شماست.

از مهم ترین عوامل موفقیت در کلینیک های زیبایی ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان است. برای داشتن مشتریان رضایتمند باید از مواد با کیفیت و ابزارهای حرفه ای استفاده کرده و تمرین و تجربه کافی در انجام خدمات داشته باشید.

برقراری روابط قوی با مشتریان یکی دیگر از عوامل موفقیت در کلینیک های زیبایی است. برای رشد بیشتر کسب و کار خود باید با مشتریان خود به طور مداوم ارتباط برقرار کنید و نظرات آنها را در مورد خدمات خود بپرسید. اطلاعات بیشتر در مقاله مشتری مداری در کلینیک زیبایی توضیحات کامل داده شده است.

استخدام کارکنان حرفه ای و ماهر یکی دیگر از عوامل مهم در موفقیت کلینیک های زیبایی است. کارکنان شما باید دارای تجربه کافی در ارائه خدمات زیبایی باشند و بتوانند به مشتریان خود اعتماد کنند.

از دیگر عوامل مهم در کلینیک های زیبایی استفاده از تجهیزات حرفه ای، کاربردی و مدرن است. با استفاده از این تجهیزات می توانید به مشتریان خود خدماتی با کیفیت بالا و اطمینان نتیجه گرفتن از خدمات درمانی خود را ارائه دهید.

ارائه خدمات با کیفیت بالا در کنار ارزش افزوده و حتی اگر قیمت بالاتر باشد مشتریان بیشتری جذب می کند. باید قیمت های خود را براساس بازار و رقبای خود تعیین کنید و همچنین تخفیفات و پیشنهادات خاصی طبق برنامه بازاریابی برای مشتریان خود فراهم کنید تا نرخ جذب شما بالا تر رود.

نوآوری و ارائه خدمات جدید و متفاوت می تواند شما را از رقبا متمایز کند. باید در صنعت پر رقیب زیبایی به دنبال روش های نوین و جذاب برای ارائه خدمات باشید. یک تجربه ناب که مهندس محمد امین باستانی در جلسات منتورینگ به کلینیک های زیبایی ارائه می دهند طراحی پکیج های خدماتی است که با کمک قانون پارتو می توانید خدمات را دسته بندی کنید.

داشتن یک حسابدار حرفه ای و یا بیش از یک حسابدار هزینه بالایی داشته چرا که خطاهای انسانی با توجه به تعداد لود مراجعه کنندگان قطعا پیش می آید که بازتاب آن عدم اعتماد تکنسین، پزشک، مدیران، سهامداران و حتی پرسنل کلینیک نیز درگیر شوند که بهترین راهکار نرم افزار تخصصی کلینیک زیبایی باستانی طب به مبلغ بسیار کم رو به رو نشده و حتی در زمان ثبت اطلاعات مراجعه کننده در زمان پذیرش اسناد مالی-حسابداری، کد کالا از انبار، محاسبه درصد مصرف، درصد سهم پزشک، تکنسین و صورتحساب بیمار سیستماتیک مشخص می شود که از همه مهم تر مدیران می توانند عانی درآمد و هزینه های خود را ببینید. همچنین گزارشات متعدد مالی و حسابداری در نرم افزار می باشد. ما به شما نرم افزار کلینیک زیبایی را پیشنهاد می دهیم.

 

مدیریت مالی صحیح و دقیق یکی دیگر از عوامل موفقیت در کلینیک های زیبایی است. با بودجه بندی برای هر بخش کسب و کار می توانید برای کاهش هزینه ها و افزایش سود به دنبال راهکارهای مناسبی باشید.

برای تسریع در عملیات حسابداری و جلوگیری از خطاهای گاه جبران ناپذیر مالی بهتر است از نرم افزار حسابداری مربوط به کلینیک زیبایی استفاده کنید.

حفظ مشتریان قبلی یکی دیگر از عوامل مهم در موفقیت کلینیک های زیبایی است. باید از طریق ارائه خدمات با کیفیت و قیمت مناسب مشتریان خود را راضی نگه دارید و با ارتباط مداوم با آنها به دنبال جذب مشتریان جدید باشید.

 

در نرم افزار باستانی طب حتی این عملیات به صورت اتوماتیک در تقویم کاری کاربر ثبت شده و برای مراجعه کننده sms های برنامه ریزی شده ارسال می نماید. شما می بایست در کنار آن لینک محتوای توصیه های پزشکی را برایشان ارسال نمایید.

مزیت های اصلی استفاده از نرم افزارهای مدیریت کلینیک که باید به آنها توجه بیشتری شود  شامل موارد زیر است:

رزرو وقت آنلاین: یک کلینیک زیبایی می تواند سیستمی را پیاده کند که به مشتریان این امکان را می دهد تا وقت مقالات خود را آنلاین رزرو کرده و خدمات خود را برنامه ریزی کنند. این امر می تواند راحتی مشتریان و صرفه جویی در زمان را برای کارکنان و مراجعه کنندگان داشته باشد. همچنین در هزینه های شما صرفه جویی خواهد شد.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(crm): این نرم افزار به کلینیک زیبایی کمک میکند تا نیازها و تاریخچه خدمات مشتریان خود را ثبت کند. با این کار کلینیک تجربه مشتریان خود و رضایت آن ها را ثبت نموده و برای وفادارسازی بهبود می بخشد و باعث می شود در روند موفقیت کلینیک های زیبایی کمک بسیاری کند.

اتوماسیون بازاریابی: فناوری می تواند فرآیند بازاریابی را برای یک کلینیک زیبایی اتوماتیک کند. مثل بازاریابی ایمیلی و برنامه ریزی رسانه اجتماعی. با این روش کلینیک خدمات خود را به شیوه ای اثربخش تر تبلیغ می کند.

سیستم ثبت پرونده پزشکی الکترونیکی: این نوع نرم افزار به کلینیک زیبایی کمک می کند تا اطلاعات سلامتی و تاریخچه پزشکی-درمانی مشتریان خود را ثبت کند. با کمک این روش کارکنان بهترین مراقبت های پزشکی را به مشتریان خود ارائه میدهند و اطمینان حاصل می کنند که درمان های انجام شده ایمن و موثر هستند.

همچنین این امکان را می دهد تا از داده های خود به بهترین شکل استفاده کنند البته در صورتی که شما داده های یکپارچه داشته باشید و بتوانید به راحتی به گزارشات دسترسی داشته باشید. با جمع آوری، دسته بندی و تحلیل داده ، می توانید  استراتژی هایی طراحی کنید و بعد از اجرایی کردن آنها در چرخه PDCA گذاشته و این موارد را تسهیل دهید البته که نمی دانید که چه گزارشات و آماری برای تحلیل اولیه یا تحلیل حرفه ای و همچنین چیدن و طراحی استراتژی بچینید اصلا نگران نباشید ما به شما کمک خواهیم کرد . مهندس باستانی کوچ بین الملل و منتور موفق همراه شما خواهد بود تا در رسیدن به اهداف خود جهت سیستم سازی، بازاریابی اولیه و افزایش درآمد و تجربه داشتن کلینیک زیبایی موفق با شما همراهی خواهد کرد.

طبق تجربیات ایشان و بیش از ۲۰۰ مجموعه خدماتی پوست، مو و زیبایی کشور یک نرم افزار تخصصی و کاربردی برای تمامی فرایندها و کار تمامی بخش های کلینیک زیبایی طراحی نموده اند که به عنوان دستیار ارزان قیمت و سریع به شما کمک می کند.

کلام آخر

یک نرم افزار جامع مدیریت کلینیک می توانند به کلینیک های زیبایی در افزایش بهره وری و بهبود فرآیندهای داخلی کمک کنند. سیستم های مدیریت مالی، انبار و تامین کالا و مواد مصرفی، برنامه ریزی ساعت کاری و سایر فعالیت های روزمره کلینیک را بهبود می بخشند و به کاهش هزینه های اضافی و افزایش بازدهی کمک می کند.

داشتن یک کلینیک زیبایی موفق اتفاقی نیست بلکه انتخاب است که شما بایستی تمامی فرآیندها را به گونه ای بچینید که در راستای اهداف سازمانی کار کنند. اگر کلینیک زیبایی موفق را مانند یک ساعت دقیق و هریک از بخش ها و فرآیندها را مثل یک چرخ دنده در نظر بگیرید پس می بایست تمامی چرخ دنده ها با هم کار خود را به درستی انجام دهند و مدیران بایستی به نظارت و طراحی استراتژی بپردازند تا هر روز موفق تر و پیشرو تر در جهت اهداف سازمانی حرکت کنند.

بیشتر بخوانید

مدیریت کلینیک زیبایی

پشت یک کلینیک خوب پزشکی که خدمات عالی به بیماران ارائه می‌دهد، فرآیندهای متعددی وجود دارد که باید روزانه انجام شود. اگرچه حوزه اصلی در یک کلینیک زیبایی ارائه خدمات زیبایی به متقاضیان و بیماران است، اما مدیریت کلینیک‌ زیبایی چندین مسئولیت را به طور همزمان بر عهده دارد. این وظایف و مسئولیت‌ها شامل امور مالی، اداره وظایف بوروکراتیک، منابع انسانی و ارائه خدمات …

بیشتر بخوانید

ضرورت داشتن وبسایت

امروزه داشتن یک وبسایت برای شرکت، سازمان، دانشگاه، مراکز پزشکی و درمانی و… امری ضروری است. روزانه میلیون ها نفر از اینترنت استفاده می کنند. وبسایت شما منبع خوبی برای معرفی و اعتبار شماست. مردم اولین جایی که به دنبال شما می گردند بر روی اینترنت است. اگر شما وبسایتی نداشته باشید بی شک به سراغ رقبای شما خواهند رفت. ضرورت داشتن وبسایت برای کسب و کارتان امری حیاتیست.

بیشتر بخوانید

ثبت درخواست دمو و مشاوره رایگان