Category: محصولات

نرم افزار مطب و کلینیک زنان، زایمان و نازایی

یکی از چالش های متخصصین زنان، زایمان و نازایی پرونده الکترونیک بیمار می باشد اما نه پرونده الکترونیک عمومی بلکه پرونده الکترونیک تخصصی زنان و نازایی که دارای اطلاعات و آیتم های تخصصی باشد. ما با کمک متخصصین برتر نرم افزار تخصصی زنان، زایمان و نازایی باستانی طب را طراحی نموده و برای مطب پزشکان، مراکز تحقیقاتی و آزمایشگاه های جنین شناسی طراحی گردیده.

گروه نرم افزاری دانش بنیان پزشکیار باستانی طب اولین و برترین تولید کننده نرم‌افزار تخصصی زنان و نازایی (ناباروری ناباروَری ناتوانی در تولید مثل) در کشور می باشد که با بهره‌گیری از دانش و تخصص برترین متخصصان کشور در این رشته و به پشتوانه بیش از ۱۰ سال تلاش و تحقیق مستمر، توانسته است نرم افزاری جامع و قدرتمند در زمینه زنان، نازایی و ناباروری طراحی و به جامعه پزشکی عرضه نماید.

 

معرفی نرم افزار مطب زنان، زایمان و نازایی باستانی طب

 

 

نرم افزار زنان زایمان و نازایی باستانی طب به گونه ای طراحی شده که تمامی فرایند های پذیرش، نوبت دهی و تعیین وقت دستی و همچنین آنلاین، پرونده الکترونیک تخصصی، مدیریت خدمات و کالاهای مصرفی، ثبت گزارش نتیجه جلسات مراجعه، مدیریت تراکنشات مالی، امکان محاسبه سهم پزشک، امکان یادآوری، جابجایی و یا کنسلی جلسات ویزیت توسط ماژول پیامک یا تماس خودکار تلفنی، امکان ثبت نتایج قبل و بعد درمان و… می باشد.

 

چرا نرم افزار مطب زنان، زایمان و نازایی باستانی طب؟

در نرم افزار تخصصی زنان زایمان و نازایی باستانی طب اطلاعات زن و مرد با هم در سیستم ثبت شده و انواع آزمایشات، درمان، نظریه و توصیه های پزشکی برای هر دو نفر قابل ثبت و پرینت می باشد. این نرم افزار قابلیت اتصال کلینیک به بیمارستان را داراست و همچنین برنامه کاری پزشک و روز عمل را می توانید با چند کلیک ساده در نرم افزار ثبت و گزارش گیری نمایید.

برای کنترل درمان و تحقیقات بر روی بیماران این نرم افزار قابلیت گزارش گیری و شرط گذاری های مختلف را داراست. این ویژگی به دانشجویان و متخصصین امکان می دهد بتوانند بر روی اطلاعات تخصصی پرونده بیمار گزارش گیری داشته باشند و به فرمت های دلخواه Exel, PDF, Word, XML و… خروجی بگیرند.

در نرم افزار مطب زنان نازایی متخصصین می توانند اطلاعات دهنده و گیرنده را در سیستم ثبت نمایند. در صورتی که بیماری بلک لیست شده باشد نرم افزار می تواند به پزشک و کادر درمانی هشدار دهد. همچنین قابلیت مشخص کردن اینکه کدام شخص دهنده به کدام شخص گیرنده ای رحم، تخمک، جنین و یا اسپرم اهدا کرده و یا به آن بیمارفروخته است در سیتم ثبت و قابل گزارش گیری می باشد.

امکانات تخصصی نرم افزار مطب زنان، زایمان و نازایی

 

بخش های تخصصی نرم افزار مطب زنان، زایمان و نازایی شامل:

انواع سیکل های درمانی +

  • تحریک تخمک گذاری با پروتکل پیشرفته
  • Infertility
  • Endometrosis
  • IVF  لقاح مصنوعی
  • PGD  تشخیص ژنتیکی جنین پیش از لانه گزینی
  • ICSI  میکرو اینجکشن یا تزریق اسپرم داخل تخمک
  • IUI  تلقیح داخل رحمی
  • Retrieval
  • IVM  بلوغ تخمک در آزمایشگاه
  • انتقال جنین در زمان بلاستوسیست
  • GIFT  تلقیح نطفه داخل لوله رحم
  • ZIFT  تلقیح نطفه بارور شده داخل لوله رحم

انواع سونوگرافی +

  • سونوگرافی   HSG
  • سونوگرافی  Histro
  • سونوگرافی   Pelvic
  • سونوگرافی  OB
  • سونوگرافی  GYN
  • سونوگرافی  Endo
  • دیگر سونوگرافی ها

انواع آزمایشات +

  • آزمایش   General
  • آزمایش Hormonal
  • آزمایش   Biomarkers
  • آزمایش   HBA
  • آزمایش  Auto Immune
  • آزمایش  Physical Exam
  • آزمایش SA
  • آزمایشگاه ART

انواع معاینات تخصصی +

  • GYN
  • OB
  • Infertility
  • Endometriosis

پرونده الکترونیک +

  • ثبت اطلاعات اولیه بیمار
  • ثبت اطلاعات پزشکی، جراحی، بیماری، ژنتیک و نتایج معاینه اولیه
  • امکان ثبت علت مراجعه بیمار، تشخیص پزشک و پلن درمان، داروهای مصرفی، داروهای تجویزشده، دستور دارویی
  • امکان ارجاع به آزمایشگاه یا دیگر مراکز درمانی
  • ثبت انواع آزمایشات تخصصی زنان و نازایی
  • ثبت انواع سونوگرافی های تخصصی زنان و نازایی
  • ثبت انواع اطلاعات تخصصی از سیکل درمان زنان و نازایی

جنین شناسی +

  • Result of Fertilization
  • Embryo Transfer
  • Ultra Sound
  • Pregnancy or Abortion
  • Freezing
  • Transfer Cycle From Freeze
  • Quality of Oocyte
  • Sperm Processing

بخش فریز سلولی +

  • اتوماسیون انجماد
  • اتوماسیون قرار داد فریزینگ سلولس برای اسپرم، جنین و تخمک
  • برنامه کاری پزشک برای عمل در مراکز مختلف

امکانات نسخ پایه نرم افزار مدیریت مطب و کلینیک نرم افزار زنان، زایمان و نازایی

  • ثبت اولیه اطلاعات بیمار (شامل اطلاعات زن یا مرد، کد ملی، شماره تماس، آدرس و ….)
  • ثبت خدمات پزشکی (مانند ویزیت، معاینه، انواع سونوگرافی ها و نمونه برداری و …)
  • ثبت مبالغ دریافتی (به صورت‌های نقد، کارت خوان‎ و چندگانه، با قابلیت اتصال به دستگاه‌های پوز بانکی)

نوبت دهی به بیماران می‌تواند توسط منشی، پزشک و یا از طرف بیمار صورت گیرد

انواع ماژول های نوبت دهی

  • ماژول نوبت دهی براساس بازه زمانی خاص و یا برنامه کاری پزشک (به صورت اتوماتیک و یا دستی)
  • ماژول نوبت دهی از طریق وب سایت
  • ماژول نوبت دهی از طریق اپلیکیشن موبایل
  • ماژول نوبت دهی از کیوسک اطلاع رسانی

 

ماژول های نوبت دهی هر یک مجزا قادر است در صورت نیاز برنامه نوبت دهی را براساس صف انتظار و یا ساعت خاص تنظیم شده انجام دهد.

برای جلوگیری از شلوغی و همهمه در سالن انتظار، گروه نرم افزاری دانش بنیان پزشکیار باستانی طب ماژولی تحت عنوان صف انتظار طراحی نموده که بیماران می توانند از طریق کیوسک نوبت دهی و یا توسط منشی در صف انتظار قرار بگیرند. همچنین ماژول‌ فوق، قابلیت اتصال به صفحه نمایشگر یا تلویزیون را دارد. فراخوانی بیمار توسط پزشک یا منشی صورت میگیرد، به این ترتیب که بیماران بر اساس اولویت و یا لیست فراخوانی شده به بخش یا اتاق مورد نظر مراجعه می نمایند.

کیوسک نوبت دهی

بیماران از طریق کیوسک نوبت دهی می‌توانند بخش مورد نظر را انتخاب نموده، با وارد کردن اطلاعات هویتی خود فیش نوبت دریافت نموده و در صف بیماران در انتظار پذیرش در بخش مورد نظر قرار گیرند. اطلاعات وارد شده توسط بیمار به صورت اتوماتیک در نرم افزار ثبت می‌گردد.

ماژول نوبت انتظار

هم زمان با پذیرش و ثبت اطلاعات بیمار توسط منشی، بیمار در صف انتظار قرار گرفته و فیش نوبت خود را از منشی دریافت می‌کند.

فراخوان بیمار

در این قسمت پزشک و یا مسئول بخش لیست بیماران را در سیستم مشاهده نموده و با کلیک کردن بر روی دکمه فراخوان، بیمار به اتاق پزشک فرا خوانده می‌شود. در صورتیکه کار بیمار در بخش مورد نظر به اتمام برسد، نام آن ها از لیست انتظار حذف می‌گردد.

قابل ذکر است که کلیه بخش‌های نرم افزار دارای قابلیت گزارش‌گیری می‌باشند.

عملیات خرید و فروش

  • ثبت دریافت و پرداخت
  • ثبت هزینه و درآمد
  • ثبت اسناد حسابداری به صورت دستی و اتوماتیک
  • فاکتور خرید و فروش
  • فاکتور مرجوع از خرید و فروش
  • پیش فاکتور فروش
  • معرفی اضافات و کسور فروش
  • تغییر سطوح قیمت کالا
  • گزارش لیست فاکتورهای خرید، فروش و مرجوعی
  • گزارش لیست فاکتورهای خرید،  فروش و مرجوعی به تفکیک شخص
  • گزارش خلاصه خرید،  فروش و مرجوعی به تفکیک گروه کالا
  • گزارش خلاصه خرید،  فروش و مرجوعی به تفکیک انواع کالا
  • گزارش سوابق خرید و فروش

بخش تعاریف اطلاعات پایه

  • معرفی طرف حساب و اطلاعات تکمیلی
  • سطح قیمت
  • معرفی گروه طرف حساب ساده
  • معرفی گروه طرف حساب درختی ۲ لایه
  • معرفی گروه کالا ساده
  • معرفی گروه کالا درختی ۲ لایه
  • معرفی واحد شمارش
  • معرفی شهر و استان
  • انتصاب سطوح قیمت به طرف حسابها
  • معرفی کالا
  • معرفی – سطوح قیمت

عملیات حسابداری

  • جا به جایی وجوه نقد بین حساب‌های خزانه داری
  • خلاصه موجودی
  • گزارش دریافت و پرداخت روزانه
  • گزارش پیش بینی نقدینگی

عملیات چک

  • جا به جایی وجوه نقد بین حساب‌های خزانه داری
  • خلاصه موجودی
  • گزارش دریافت و پرداخت روزانه
  • گزارش پیش بینی نقدینگی

عملیات خزانه داری

  • معرفی حسابها
  • تغییر وضعیت اسناد
  • تنظیم صورتحساب هر شخص
  • گزارش مرور حسابها
  • گزارش گردش حسابها به تفکیک هر شخص
  • گزارش سود وزیان
  • گزارش هشدار ماهیت مغایرت حسابها

عملیات انبارداری

  • رسید انبار خرید
  • رسید انبار مرجوع از فروش
  • محل انبار کالا به تفکیک ساختمان، اتاق و یا قفسه
  • انتقال کالا بین انبارها
  • انبار گردانی شمارش انبار
  • تولید اتوماتیک برگه  تعدیل تعدادی
  • گزارش و تاریخ انقضا بر اساس انبار
  • گزارش و کاردکس شمارش انبار
  • گزارش کاردکس حسابداری کالا با جزئیات
  • گزارش موجودی کالاها
  • گزارش موجودی کالاها با مبلغ
  • گزارش موجودی کالاها به تفکیک انبار
  • گزارش موجودی کالاها به تفکیک انبار با مبلغ
  • خلاصه رسید‌های صادره به تفکیک شخص
  • خلاصه رسید‌ها و حواله‌های صادره به تفکیک شخص
  • گزارش کسری موجودی کالا‌ها
  • گزارش حواله انبار فروش

دیگر عملیات

قابلیت ثبت و گزارش گیری دریافت و پرداخت

قابلیت ثبت و گزارش گیری هزینه و درآمد

قابلیت ثبت و گزارش گیری انواع فاکتور خرید و فروش

قابلیت ثبت سند دستی حسابداری

دارای تراز آزمایشی و ترازنامه

  • قراردادهای سررسید شده
  • امکان یادآوری چک ها
  • امکان یادآوری یادداشت های روزانه، قرار و ملاقات ها
  • امکان پشتیبان گیری خودکار از اطلاعات نرم افزار
  • امکان پشتیبان گیری خودکار بر روی درایو و هاست
  • دارای امنیت بالا در حفظ اطلاعات

از نرم افزار تخصصی زنان، زایمان و نازایی پزشکیار باستانی طب می توانید به صورت آنلاین ( بر روی سرویس های هاستینگ ویندوزی) و یا به صورت آفلاین و لوکال هاست ( کامپیوتر مطب) استفاده کنید. همچنین در صورت نیاز با داشتن IP Valid می توانید از نرم افزاری که بر روی لوکال هاست شما نصب شده خارج از کلینیک نیز به نرم افزار دسترسی داشته باشید. جهت تهیه IP Valid می توانید به شرکت ارائه دهنده اینترنت ISP خود تماس گرفته و درخواست دهید تا IP ثابت در اختیار شما قرار فعال شود.

این نرم افزار به شکلی طراحی شده تا در کلیه مراکز درمانی مانند مطب، کلینیک، درمانگاهی و بیمارستان های تخصصی قابل استفاده باشد. همچنین قابلیت اتصال و ارتباط با یکدیگر را دارند و محدودیت تعریف و استفاده کاربر نداشته و قابلیت استفاده همزمان چند کلینیک با یک نرم افزار امکان پذیر می باشد.

بیشتر بخوانید

نرم افزار های سفارشی و اختصاصی

تحلیل، طراحی و اجرای نرم افزار های سفارشی

پیشنهاد شرکت ایمن گستر باستانی به آن دسته از مشتریان که می بایست نرم افزار سفارشی خریداری کنند(نرم افزار سفارشی به درد چه کسانی می خوره؟) :

در صورتی که کسب و کاری دارید که نیاز به مدیریت زمان بندی داشته و یا جهت سهولت و راحتی کارهایتان نیازمند پرسنل های بیشتری هستید، طبق بررسی و تحقیقات به عمل آمده از طرف شما، متاسفانه نرم افزار های موجود در بازار جوابگوی تمامی موارد منطبق بر نیازهای لازمه کسب و کارتان نمی باشد. در این صورت تنها راه حل برای شما، سفارش یک نرم افزار ایده آل از شرکتی با تجربه با پشتیبانی کامل می باشد تا در صورت داشتن درخواست های مازاد، بتواند با شما همکاری نماید.

در صورت درخواست یک برنامه سفارشی، ممکن است مدت زمان برنامه نویسی، تست و تحویل سفارش طولانی و یا همراه با تاخیر  باشد. در این حالت شما می بایست صبور بوده و تولید نرم افزار و یا محتوا را جزء گزینه های بلندمدت قرار داده و به فکر نرم افزار های ارزان قیمت باشید تا در اسرع وقت نرم افزار خوبی را تحویل بگیرید. در این حالت شرکت ایمن گستر باستانی با انعقاد قرار داد و فاز بندی پروژه سعی بر این داشته تا در چند مرحله نرم افزار را آماده نموده و به صورت مرحله ای وارد سازمان شما بنماید.

تولید نرم افزار های سفارشی بسیار پر هزینه بوده و نمی توان آن را با یک نرم افزار آماده(محصول آماده فروش) از لحاظ مبلغ مقایسه نمود. دلیل اصلی آن این است که  نرم افزار سفارشی، خاص آن مشتری بوده و تنها برای این شخص برنامه نویسی می شود، در این حالت پرسنل شرکت تنها به خواسته شما فکر کرده و آن را تحلیل می نماید، این درحالیست که در نرم افزار آماده(محصول آماده فروش)، شاید تنها ۲۰% از مطالب آن با مراکز هم صنف شما همخوان باشد.

از مزایای نرم افزار سفارشی می توان به ایجاد هرگونه تغییرات و یا حتی کاستن و اضافه نمودن آیتمی به نرم افزار اشاره کرد.

قطعا این امکان وجود دارد که شما برای کسب و کار خود نیازمند تغییرات خاص باشید، در این صورت نرم افزار سفارشی به شما امکان اعمال هرگونه تغییراتی را مطابق با خواسته تان و یا حتی درخواست جدید می دهد .

در صورتی که با خواندن مطالب فوق، سازمان شما نیازمند یک نرم افزار سفارشی جهت رفع و یا حل مشکلات بود، می توانید شرکت ایمن گستر باستانی را به عنوان یکی از برترین شرکت های ارائه دهنده نرم افزار سفارشی انتخاب نمایید.

از جمله دلایل برتر بودن شرکت ایمن گستر باستانی نسبت به بقیه شرکت ها می توان به روند بررسی و تحلیل و انعقاد قرار داد با مشتریان خود در خصوص نرم افزار های سفارشی اشاره داشت .

لازم به ذکر است که مدیریت عامل شرکت ایمن گستر باستانی جناب مهندس محمد امین باستانی از جمله اشخاصی هستند که بر تمامی مراحل (برنامه ریزی و امکان سنجی، پیاده سازی و آزمون و مستند سازی، برنامه نویسی و کنترل و مرحله آخر استقرار،  تحویل، امنیت و نگهداری نرم افزار) ناظر بر پرسنل می باشند. الگو های تولید نرم افزار، بسته به نوع کار و قرارداد فی مابین تعریف می شوند.

 

 

شرکت ایمن گستر باستانی همیشه سعی در جذب بهترین نیروی انسانی و کارآزموده، با پتانسیل بالا داشته تا در خصوص این پروژه ها از جدیدترین تکنولوژی ها و متدهای برنامه نویسی استفاده نمایند.

 

 

پرسنل دپارتمان تولید نرم افزار و محتوا به همراه واحد مشاوره فنی در شرکت ایمن گستر باستانی، به انواع زبان های برنامه نویسی تحت پلتفرمهای مختلف و دیگر فن آوری های روز دنیا چه در خصوص نرم افزارهای تحت ویندوز و یا تحت وب مسلط بوده و با در نظر گرفتن بهترین و کم هزینه ترین روش، جامع ترین محتوا و نرم افزار را به مشتریان شرکت، پیشنهاد و ارائه می دهند.

برخی قابلیت‌ها ممکن است در ابتدای پروژه به خاطر مسائل مالی و یا از نظر زمان یا نیازمندی‌های غیر شفاف و نامشخص خارج از محدوده پروژه باشند که در این شرایط، پروژه را به صورت فاز بندی تقسیم نموده و قرارداد به صورت مرحله به مرحله منعقد می گردد.

در خصوص برنامه ریزی و امکان سنجی، اولین مرحله از فعالیت دپارتمان برنامه نویسی شرکت ایمن گستر باستانی، اقدام به بررسی و تحلیل خواسته ها، امکانات و نیازمندی ها نرم افزار براساس سفارش مشتری می باشد زیرا مشتریان عمومی معمولاً در خواست خود را شفاها گفته و تصور مفهومی، انتزاعی و مبهمی از نتیجه نهایی خواسته‌هایشان دارند و به درستی نمی‌دانند نرم‌افزار چه خاصیت و یا قابلیتی داشته و یا اینکه چه انتظاراتی دارند. در این مرحله کلیه دست اندرکاران شرکت ایمن گستر باستانی به بررسی تصورات و انتظارات مشتریان پرداخته، گویی به نوعی به کار و عمل مشتری تسلط پیدا کرده و خود را در جایگاه آن ها قرار می دهند تا بتوانند بهترین تحلیل و تجزیه و سرویس را در اختیار مشتری بگذارند.

در دومین مرحله، پیاده‌سازی و مستندسازی با استفاده از نمودارها و مستندات نرم افزار سفارشی مورد نظر مشتری انجام شده و به تایید مشتری می رسد. پس از تاییدیه، کدگذاری و برنامه نویسی انجام می شود.

در سومین مرحله نرم افزار در اختیار تیم تست، کنترل و مورد آزمایش نهایی قرار گرفته و پس از کنترل و به دست آوردن باگها و یا مواردی که به بهتر شدن نرم افزار کمک می کنند مستند شده و در اختیار تیم بررسی و تحلیل قرار میگیرد. پس از بررسی و تحلیل و کنترل مجددا به تیم پیاده سازی و مستند سازی واگذار می شود. این سلسله مراحل آنقدر ادامه پیدا می کند تا نرم افزار هیچ گونه موردی نداشته و آماده ارائه به مشتری شود.

در مرحله آخر دپارتمان فنی و اجرایی ،اقدام به نصب و راه اندازی نرم افزار در محل نموده و در اختیار مشتری قرار می دهد تا توسط تیم مجرب، تست، کنترل و آزمایش شده و به مسئولین و پرسنل مشتری، آموزش های لازمه ارائه شود. پس از مدت ۱۰ روز بازخورد مشتری نسبت به محتوا و یا نرم افزار دریافت شده و مجددا در صورت لزوم به چرخه مرحله سوم می رسد و در نتیجه تاییدیه نهایی نسبت به نرم افزار صورت می گیرد.

بیشتر بخوانید

نرم افزار مدیریت مکانیزاسیون داروخانه

نرم افزار مدیریت داروخانه سیناد دارای انواع قابلیت های نسخه زنی و نسخه پیچی آنلاین و آفلاین، خرید و فروش، انواع قرارداد بیمه و تعهد، متصل به سامانه های سپاس و HIX، ویژه داروخانه ها، نسخه زن ها، داروخانه های مکانیزه و سیستم فروش داروخانه می باشد.

بیشتر بخوانید

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

امروزه جهت نیل به اهداف سازمان و برای بهبود هرچه بیشتر کیفیت مشتری مداری، کنترل پرسنل و بهره وری بالا می بایست به فکر یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بود. شرکت ایمن گستر باستانی توانسته است با تخصص و دانش به روز خود، یکی از نرم افزار های کامل و جامع را در زمینه های بازاریابی، فروش و مدیریت ارتباط با مشتری را طراحی نماید.

حال می خواهیم به مفهوم و توضیحی مختصر در خصوص این نوع نرم افزار بپردازیم :

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM – Customer Relationship Management) به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که درون شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود. به عبارتی دیگر، از روش آشنایی تا ارائه خدمات به مشتری (مجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی‌ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشتریان)، ارائه پشتیبانی، تامین و نگهداری، به این صورت که تمامی مراحل را ثبت و ضبط نماید. ممکن است شما و یا یک نیروی جدید، در صورت حذف یکی از افراد سازمان،  از مذاکرات اتفاق ها و رویدادهایی که بین مشتری و پرسنل اتفاق افتاده باخبر نباشید. در این حالت، سازمان متقبل ضرر و زیان بسیاری خواهد شد. دارا بودن چنین نرم افزارهایی به شما این امکان را می دهد تا به راحتی با مطالعه کارکرد قبلی مشتریانتان با مجموعه، همانند نفر قبلی مذاکرات و یا تعاملاتتان را انجام دهید.

اصول مدیریت ارتباط با مشتری، چگونگی ایجاد یک ارتباط موفق در سیستم، از شروع و اجرای اولیه تا نگهداری آن در زمانهای مختلف را بیان می‌کند.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت ایمن گستر باستانی یک راهبرد تجاری جهت مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری،استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری مداری یکپارچه می‌سازد.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شرکت ایمن گستر باستانی یک نظام اطلاعاتی یکپارچه است که برای برنامه ریزی، زمان بندی و کنترل فعالیت‌های قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره به کار می‌رود.

از اهداف گروه نرم افزاری شرکت ایمن گستر باستانی در اجرایی شدن پروژه CRM تا راه اندازی آن می توان به موارد ذیل اشاره داشت :

  • شناسایی ویژگی ها و درخواست های هر مشتری
  • دسته بندی مشتری ها و برقراری ارتباط دوطرفه با مقرون به صرفه ترین مشتری ها
  • تبدیل مشتری های بالقوه به بالفعل
  • جذب و حفظ مقرون به صرفه ترین مشتریان و تقویت حس وفاداری در آنان
  • کاهش هزینه های دستیابی به رضایت مشتریان از طریق حل مشکلات در فرآیندهای اصلی به شکل ریشه ای
  • تقویت عامل خود بهبودی در زمینه ارتباط با مشتری
  • رضایت مشتریان وفادار به بهترین نحو و افزایش تعداد آنان با هدف افزایش سهم بازار
  • ایجاد استراتژی مشتری مدار در تمامی فرآیندها، در کل گروه

از دستاورد های شرکت ایمن گستر باستانی در راستای طراحی نرم افزار های CRM که در اختیار دیگر مدیران قرار داده، می توان موارد زیر را در نظر گرفت:

  • ارتباط مؤثر با مشتری، مذاکره و ثبت درخواست های آنان با هدف فهم نیازها و انتظاراتشان
  • پیدایش درخواست جدید برای مشتریان خاص
  • ایجاد پایگاه های اطلاعاتی برای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش
  • کنترل تارگت های فروش بازاریاب ها
  • توسعه راهکارهای خلاقانه و نوآوری در روابط با مشتری، فروش و خدمات پس از فروش
  • تحلیل مشخصات مشتریان، جهت اتخاذ تصمیمات تجاری
  • تسریع در فرآیند بررسی پیشنهادات و نیازهای مشتریان
  • بررسی بازخورد های روزانه مشتریان، مسائل، شکایات، پیشنهادات و نقطه نظرهای آنان
  • کنترل مؤثر فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش با در نظر گرفتن رضایت مشتری
  • ارائه توصیه به مشتری در خصوص بهره برداری اثربخش از محصولات
  • امکان ردیابی درخواست ها، پیشنهادها و شکایات مشتریان
  • برقراری ارتباط با مشتریان ایجاد کننده ارزش افزوده در زنجیره پشتیبانی
  • برگزاری نظرسنجی ها (و سایر روش های جمع آوری اطلاعات) به صورت دائمی با هدف تعیین و ارتقای سطح رضایت مشتری
  • عوامل تحلیلی: وفاداری (خرید مجدد و معرفی به سایرین)، تعداد شکایات ، تقدیر ها و پیشنهادات، بازارهای نو یا از دست رفته، حفظ مشتری
  • مانیتورینگ مرحله به مرحله نتایج فروش، خدمات پس از فروش و سایر روابط با مشتری، با هدف تعیین سطح رضایت آنان از محصولات، خدمات و …
  • ضبط مکالمات برای سهولت در ارتباط با مشتری
  • ارتباط مستقیم با نرم افزار حسابداری و گزارشات لازمه
  • اتوماسیون داخلی و اداری – ارسال و دریافت مکاتبات بین کاربران

ویژگی های این نرم افزار:

  • مدیریت ارتباط با مشتریان
  • ثبت و گزارش گیری از روند بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش
  • یادآوری کارها، قراردادها و خدمات
  • ثبت تماس ها، پیگیری ها و روند کاری
  • تقویم کاری
  • خرید و فروش
  • اجرا و خدمات پشتیبانی
  • انبارداری و ارسال مرسولات
  • حسابداری و حسابرسی

با کمک نرم افزار CRM، شرکت ها می توانند با ثبت تماس ها، جلسات و بطور کلی همه فعالیت هایی که انجام می دهند، گزارش گیری نموده و مدیریت بهتری داشته باشند.

در قسمت تقویم می توانید همه کارهای انجام شده و کارهای پیش رو را بصورت ساعت خاص در روز، هفته و یا ماه مشاهده نمایید.

بیشتر بخوانید

نرم افزار پرونده پزشکی

امروزه تمامی پزشکان جهت ایجاد پرونده پزشکی و مشاهده هیستوری بیماران و تصمیم گیری در خصوص پروسیجر درمانی برای بهبود درمان، همچنین در تحقیق و بررسی کیس بیماران، نیازمند بایگانی اطلاعات بر روی کاغذ و یا نرم افزار پزشکی و مراکز درمانی و نرم افزار پزشکی پرونده الکترونیک سلامت هستند که تمامی اطلاعات علمی و اسناد پزشکی را ثبت کنند.

بیشتر بخوانید