کانال های ارتباطی و روش های بازاریابی در کلینیک های زیبایی

کلینیک های زیبایی جایگاه مهمی در بازار زیبایی دارند و برای رسیدن به موفقیت بیشتر نیاز به تبلیغات و بازاریابی دارند. در این بخش روش هایی برای بررسی انواع کانال های ارتباطی و روش های بازاریابی کلینیک زیبایی مورد بررسی قرار گرفته اند که شامل موارد زیر می باشند:

تبلیغات در شبکه های اجتماعی: شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، یوتیوب، آپارات و… ابزاری قوی برای تبلیغات کلینیک های زیبایی هستند. شما می توانید با پست های خود در شبکه های اجتماعی از طریق تصاویر و فیلم ها، خدمات خود را معرفی کنید و جلوه های جدید و پرطرفدار خود را به نمایش بگذارید. و برای مدیریت تعداد مراجعه کنندگان که از چه طریق با شما آشنا شدند می بایست در نرم افزار CRM ثبت و گزارشگیری نمایید. در ادامه به تفکیک و انواع های ارتباطی و روش های تبلیغاتی می پردازیم:

طراحی سایت و بهینه سازی موتورهای جستجو:

داشتن سایت با محتوای جذاب و به روز و بهینه سازی آن برای موتورهای جستجو Seo شده، یکی از موثرترین راه های تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک زیبایی است. با این روش می توانید به مخاطبان خود در اینترنت دسترسی پیدا کنید و آنها را به خدمات خود جذب کنید. برای بهتر شدن رتبه کلینیک خود در نتایج جستجو، بهینه سازی برای کلید واژه های مربوط به زیبایی لازم است. دادن تبلیغات به وب سایت های دیگر، داشتن کمپ های تبلیغاتی هدفمند، تبلیغات گوگل Ads و …. می تواند در روند رشد وب سایت و بهینه شدن سایت به شما بسیار کمک می کند. اگر به دنبال اصول طراحی و سئو هستید حتما صفحه طراحی سایت را بررسی نمایید.

بازاریابی ایمیل:

بازاریابی ایمیلی نیز یکی از روش های موثر تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک های زیبایی است. با این روش میتوانید به مشتریان خود ایمیل های تبلیغاتی ارسال کنید و آن ها را به خدمات خود جذب کنید.

اس ام اس مارکتینگ:

البته بهتر است بدانید یک راه راحت تر و سریعتر جود دارد و آن استفاده از  پنل پیامکی می باشد. به منظور حفظ ارتباط نزدیکتر با مراجعه کنندگان خود از پنل پیامکی برای ارسال مناسبت های خاص، جشنواره و تخفیفات، معرفی کانال های ارتباطی، توصیه های پزشکی و بسیاری موارد مهم و کاربردی دیگر را برای مراجعه کنندگان خود ارسال کنید. البته یکی از ویژگی های نرم افزار مدیریت کلینیک باستانی طب ارسال اتوماتیک پیام های تعریف شده است. اس ام اس مارکتینگ کم هزینه ترین، راحت ترین و سریعترین کانال می باشد که بهترین سامانه پیام رسان باستانی برای شما طراحی شده است.

تبلیغات گوگل:

با استفاده از تبلیغات گوگل، می توانید کلینیک زیبایی خود را به مشتریان جدید معرفی کنید. تبلیغات گوگل به شما اجازه می دهد تا با استفاده از کلیدواژه های مرتبط با صنعت زیبایی، تبلیغاتی برای کلینیک خود در نتایج جستجوی گوگل نمایش دهید.

تبلیغات محلی:

تبلیغات محلی مانند تبلیغات در روزنامه های محلی و رادیویی و تبلیغ بر روی بنرهای بیلبورد و ساختمان های شهر- تابلو می تواند به شما کمک کند تا با مخاطبان محلی خود ارتباط برقرار کنید و به آنها پیشنهادهای ویژه ای ارائه دهید.

همکاری با برندهای دیگر:

همکاری با برندهای دیگر مانند برندهای محصولات زیبایی می تواند به شما کمک کند تا به مخاطبان جدیدی دسترسی پیدا کنید. با این روش می توانید به مخاطبان برندهای دیگر خدمات خود را معرفی کنید و از ارتباط برای تبلیغات مشترک استفاده کنید.

تبلیغات در اتوبوس و تاکسی:

تبلیغ در اتوبوس و تاکسی نیز یک راهکار موثر برای تبلیغ در کلینیک های زیبایی است. با این روش می توانید به مخاطبانی که در حرکت هستند و دنبال تفریح و زیبایی هستند دسترسی پیدا کنید و آن ها را به خدمات خود جذب کنید.

ارائه خدمات رایگان:

ارائه خدمات رایگان به مشتریان جدید یک راهکار خلاقانه برای تبلیغ کلینیک های زیبایی است. با این روش می توانید به مشتریان جدیدی دسترسی پیدا کنید و مشتریان احتمالی را فورا بشناسید و آنها را به خدمات خود جذب کنید.

تبلیغات در محیط آنلاین:

تبلیغات در محیط آنلاین شامل تبلیغات در شبکه های اجتماعی، تبلیغات در وبسایت های مرتبط، تبلیغات بنری و…. نیز یکی از راه های موثر تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک های زیبایی می باشد.

ارائه تخفیف و پیشنهاد ویژه:

ارائه پیشنهاد وتخفیف ویژه به مشتریان جدید و قدیمی نیز یکی از راه های موثر تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک زیبایی می باشد. با این روش می توانید مشتریان جدید را جذب کنید و مشتریان قدیمی را نیز به خود ارتباط دهید و آن ها را به مشتریان دائمی خود تبدیل کنید.

برای این کار پیشنهاد می شود از باشگاه مشتریان به عنوان یک ابزار بازاریابی استفاده کنید. تاثیر باشگاه مشتریان در تبلیغات کلینیک زیبایی به شدت قابل توجه است و به شما کمک می کند تا ارتباط خود را با مشتریان تان قوی تر کنید. به طور کلی باشگاه مشتریان می تواند به عنوان یک ابزار با ارزش در تبلیغات کلینیک های زیبایی در نظر گرفته شود و به افزایش فروش و وفاداری مشتریان کمک کند.

مشارکت در رویدادها:

مشارکت در رویداد ها مانند نمایشگاه ها، کنفرانس ها و سمینارها نیز یکی از راه های موثر تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک زیبایی است. با این روش می توانید با مشتریان جدید در ارتباط باشید، نام و برند خود را تبلیغ کنید و روابط خود را با دیگر کسب و کارها و تولید کنندگان بیشتر کنید.

همکاری با بلاگرها و افرا مشهوردر شبکه های اجتماعی:

یکی دیگر از راه های موثر تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک های زیبایی همکاری با بلاگرها و افراد مشهور است. با جذب این گروه از افراد، می توانید به مخاطبان آن ها دسترسی پیدا کنید و نام و برند خود را به طور موثر تبلیغ کنید.

تبلیغات در مراکز خرید:

تبلیغات در مراکز خرید نیز یکی از راه های موثر تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک زیبایی است. با این روش می توانید به مخاطبان خود در جامعه و افرادی که در مراکز خرید مراجعه می کنند دسترسی پیدا کنید.

همکاری با داروخانه و کلینیک های دیگر:

همگاری با داروخانه و دیگر کلینیک ها از روش های مهم و موثر بازاریابی برای کلینیک های زیبایی می باشد. با این روش می توانید با دیگر کسب و کارها همکاری کنید و مشتریان آن ها را به خود جذب کنید.

برگزاری وبینار و آموزش:

با این روش می توانید مخاطبان خود را با خدمات و محصولات خود آشنا کنید  و آن ها را به خود جذب کنید.

اگر توجه به کانال های ارتباطی در بیزنس مدلتان داشته باشیدمی بایست حداقل یک کانال مهم و پربازدید در دستور کارتان باشد.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای کلینیک های زیبایی اهمیت بسیاری دارد. این سیستم امکان پایش و مدیریت تمامی تعاملات با مشتریان را فراهم می کند، از جمله تماس ها، جزئیات تاریخچه ی درمان، ارائه مشاوره، خدمات، پرداخت و نظرسنجی و ….. را به صورت یکجا و منظم در اختیارتان قرار می دهد.

کلینیک های زیبایی می توانند با استفاده از نرم افزار CRM ارتباطات خود با مشتریان را بهبود ببخشند و به آن ها خدمات بهتری ارائه دهند. با داشتن دسترسی این کلینیک ها می توانند بهترین راهکارهای درمانی را برای هر مشتری پیشنهاد دهند. به این ترتیب این کلینیک ها می توانند کیفیت خدمات خود را بهبود ببخشند و ارتباط بهتری با مشتریان خود داشته باشند

علاوه بر این نرم افزار CRM به کلینیک های زیبایی امکان مدیریت پیشرفت و پیگیری درمان را می دهد. با داشتن دسترسی به جزئیات درمان قبلی، کلینیک ها می توانند پیشرفت و پیشنهادات برای درمان آینده را مدیریت کنند و بهترین نتیجه را به مراجعه کنندگان خود ارائه دهند.

هر انچه که ما از مراجعه کنندگان و زیباجویان خود در نرم افزار CRM زیبایی ثبت نماییم میتوانیم به راحتی از انها گزارش گیری کنیم که برخی از این اطلاعات شامل کانال های ارتباطی که با ما آشنا شدند، اطلاعات هویتی، کشور یا شهر محل سکونت، روش آشنایی، خدمات مورد نیاز و…. است که با داشتن این اطلاعات کلینیک های زیبایی می توانند بهترین استراتژی های بازاریابی و فروش را برای هر مشتری انتخاب کنند و در نتیجه بازدهی و درآمد خود را افزایش دهند.

یکی دیگر از مزیت های استفاده از CRM این است که به شما این امکان را می دهد که مشکلات کلینیک خود را شناسایی کنید و راه حلی مناسب برای آن ارائه دهید. به این صورت که امکان رصد مشتریان وجود دارد و از طریق آن متوجه خواهید شد که چند درصد مشتریان شما وفادار هستند و یا کدام بخش از مرکز شما مشتری کمتری دارد و علتش چه چیزی می تواند باشد.

نرم افزار CRM این امکان را فراهم کرده تا بتوانید برای هر بازه زمانی گزارشات دقیقی از مشتریان خود دریافت کنید. به واسطه گزارشاتی که به دست می آورید تصمیات بهتری برای مرکز درمانی خود خواهید گرفت که منجر به برنامه های سودآور تر می شود.

یکی دیگر از قابلیت هایCRM  کلینیک زیبایی امکان پایش و مدیریت بر عملکرد پزشک، تکنسین، کارکنان و مشاوران  می باشد. این سیستم به کلینیک ها کمک می کند تا پرسنل خود را مدیریت کرده و از برنامه کاری روزانه آنها آگاه باشید. برنامه کاری پرسنل به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه یا بازه زمانی خاص قابل مشاهده است.

نرم افزار CRM کلینیک زیبایی باستانی طب به گونه ای طراحی شده که مناسبت ها، تولد، جلسات درمان، پیامک خوش آمدگویی و جلسات بعدی را به مراجعه کنندگان اس ام اس اتوماتیک ارسال می نماید که نرم افزار CRM به سامانه پیام رسان باستانی ارتباط مستقیم داشته و نیاز به نیروی انسانی نیست.

همچنین امکان تخصیص اولویت  به مشتریان براساس سطح رضایت و تاریخچه ی درمان های انجام شده و بهترین مشاوره های ارائه شده برای هر مشتری از طریق نرم افزار CRM وجود دارد.

با کمک نرم افزار کاربردی CRM امکان تحلیل و پیش بینی رفتار مشتریان و نیازهای آن ها به منظور ارائه خدمات بهتر و بهترین پاسخ ها به نیاز های انها جود دارد. این موارد هت وفادارسازی مشتریان کلینیک زیبایی کمک بسیاری می کند.

علاوه بر این، با CRM برنامه ریزی و مدیریت برنامه های ارائه خدمات و مشاوره بهترین درمان ها و خدمات برای مشتریان در طول زمان امکان پذیر بوده و در تقویم کاری قابل مدیریت است.

از دیگر مزیت های مهم CRM برقراری ارتباط با مشتریان از طریق روش های مختلف از جمله پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی به منظور ارسال اطلاعیه ها، تخفیف ها و پیشنهادات ویژه و ارسال پیام های خودکار به مشتریان به منظور یادآوری قرار ملاقات ها و تعاملات دیگراست.

کلام آخر

مزیت ها و امکانات نرم افزار CRM بر هیچکس پوشیده نیست. کلینیک های زیبایی می توانند با استفاده از CRM بهبود عملکرد خود را ازجمله بهبود رضایت مشتریان، افزایش فروش و بهبود فرآیندهای سازمانی و در نتیجه  افزایش درآمد و بالابردن بهره وری کمک بسیاری میکند . اگر نرم افزار CRM تهیه کردید و چالش استفاده کردن با آن را دارید می توانید از تجربیات مهندس محمد امین باستانی استفاده کنید و اگر هنوز اقدام به خرید نکرده اید پیشنهاد ما نرم افزار باستانی طب می باشد.