یکی از اصلی ترین ارکان هر کسب و کار تماس، مدیریت بهتر و پشتیبانی تلفنی است. VOIP مخفف voice over internet protocol، یک سیستم نسبتا نوظهور است که در سالیان اخیر باعث تغییرات زیادی در کسب و کارها شده است. سیستم VOIP یک جایگزین مناسب برای استفاده از تلفن های ثابت مراکز تلفن است. VOIP با اتصال به اینترنت، امکان ایجاد تماس آنلاین با یک کلیک از طریق نرم افزار را برای کارکنان فراهم می‌کند. چنین نرم افزاری با کارایی بالا منجر به صرفه جویی در هزینه ها و افزایش کیفیت مکالمات می‌شود.

چرا باید از VOIP استفاده کرد؟

برای اینکه بدانیم چرا VOIP به یک نرم افزار مهم و کاربردی در کسب و کارها تبدیل شده است، بهتر است مروری بر مزیت های آن داشته باشیم. از جمله مزیت های استفاده از VOIP شامل موارد زیر است:

• کیفیت بسیار بالای برقراری تماس و وضوح بهتر صدای طرفین
• صرفه جویی در هزینه ها
• افزایش کارایی کارکنان
• قابلیت پشتیبانی از چند کار به صورت همزمان
• امکان ضبط مکالمه ها
• قابلیت ارتباط با CRM و نرم افزار های تخصصی باستانی طب
• ارتباط چندین مطب،کلینیک یا مرکز در یک سیستم
• قابلیت اجرای نسخه موبایل از طریق اپلیکیشن موبایل
• قابلیت اجرای کنفرانس برای کاربران
• امکان برقراری ارتباط بین چندین مرکز در شهر و کشورهای مختلف

البته باید در نظر داشته باشید که سرعت اینترنت و سرویس ارائه دهنده خدمات، نقش مهم و موثری در افزایش کارایی نرم افزار VOIP دارد.

معرفی ماژول VOIP

در این راستا گروه نرم افزاری پزشکیار باستانی طب با طراحی ماژول VOIP، درج آن در نرم افزار و ارائه امکاناتی همچون قیمت مناسب، کیفیت بالای تماس، دسترسی سریع و آسان و…. شرایط را برای برقراری ارتباط بهتر با بیماران و مراجعه کنندگان فراهم کرده است. ماژول VOIP نرم افزار مدیریت مراکز درمانی باستانی طب تحت وب است. این ماژول برروی بستر ایزابل قابل اجراشده است و می بایست به طور جداگانه و یک ماژول تهیه شود.از مهمترین ویژگی های ماژول VOIP باستانی طب دسترسی آسان به اطلاعات VOIP در نرم افزار می باشد.همچنین سهولت کار با تلفن و سیستم VOIP از دیگر مواردی است که این ماژول را پرطرفدار کرده است.

نظم و سامان دهی مراجعه کنندگان یکی از دغدغه های اساسی مراکز درمانی می باشد. ما در شرکت باستانی طب سعی بر این داشته ایم که با کمک ماژول فراخوان پذیرش این مشکل اساسی را برطرف کنیم. ماژول فراخوان پذیرش این امکان را به شما می دهد با نظم بیشتری مراجعین خود را راهنمایی کنید تا موجب آسایش و رضایتمندی هر چه بیشتر مراجعان شود. همچنین استفاده از ماژول فراخوان پذیرش، باعث صرفه جویی در زمان پرسنل پذیرش شده و دیگر نیاز به صدا زدن بیمار در هنگام نوبتشان نیست.

روند کار فراخوان پذیرش

پس از اینکه پذیرش بیمار توسط منشی در نرم افزار باستانی طب ثبت شد، در ماژول فراخوان پذیرش به تفکیک برای هر بخش لیستی از مراجعان تشکیل می شود. پزشک می تواند در کاربری خود این لیست را مشاهده کند، پرونده هر شخص را ویرایش کند و  بعد از ویزیت هر بیمار، به مراجعه کننده بعدی فراخوان دهد تا وارد اتاق پزشک شوند. پس از ویزیت هر بیمار، لیست مراجعین ویزیت شده برای پزشک نمایش داده می شود.

با ثبت هر پذیرش برای مراجعین یک قبض پذیرش چاپ می شود که درآن خلاصه ای کوتاه از پذیرش ثبت شده نوشته شده است. شماره قبض و بخشی که در پذیرش مراجعه کننده ثبت شده است، توسط نرم افزار فراخوان پذیرش از سیستم صوتی اعلام می شود. از این طریق بدون دخالت پرسنل و به صورت مکانیزه مراجعین شما به اتاق یا بخش مورد نظر راهنمایی می گردند.

قابلیت های ماژول فراخوان پذیرش

• فراخوان پذیرش قابلیت اتصال به سیستم صوتی و تلوزیون را دارد. شماره قبض و بخش به صورت همزمان بر روی نمایشگر نمایش داده می شود و از سیستم صوتی نیز شنیده می شود.
• قابلیت اتصال به پذیرش و پرونده الکترونیک بیمار را دارد.
• در همان لیست فراخوان ها هر پرونده برای پزشک قابل ویرایش است و نیازی نیست حتما به لیست پرونده ها رجوع کنید.

شرایط استفاده از ماژول فراخوان

اگر نرم افزار شما به صورت لوکال نصب شده است، سیستم سرور باید به سیستم صوتی و نمایشگری که برای مراجعان هست، متصل باشد.

هدفمندی و مزایای فراخوان پذیرش

• صرفه جویی در زمان
• نظم بیشتر، هرج و مرج کمتر در مراجعه ی بیماران به اتاق پزشک
• مکانیزه شدن امور کلینیک
• تشکیل لیست مراجعین روزانه برای پزشکان
• قابلیت ویرایش پرونده مراجعه کننده در همان لیست فراخوان
• فایل های صوتی با کیفیت و صدایی واضح
• رضایتمندی مراجعه کنندگان

اگر کلینیک و درمانگاه شلوغی دارید استفاده از استند گزینه خوبی می تواند باشد. ماژول استند امکانات مختلفی از جمله نوبت دهی، پرداخت هزینه و … در اختیار شما قرار می دهد. استفاده از این ماژول باعث کاهش نیروی انسانی و تجمع بیماران در بخش پذیرش مرکز شما می گردد.

از استند نوبت دهی در مراکز درمانی و کلینیک ها و مطب ها در مدیریت نوبت بیماران جهت پذیرش و ارائه خدمات استفاده می شود. مراکز شلوغ می توانند درجهت رفاه حال بیماران خود و ارائه خدمات بهتر به آنها و جلوگیری از به هدر رفتن زمان و مدیریت صفوف پذیرش خود از این استند استفاده نمایند.

این استند دارای قابلیت  اتصال به سیستم فراخوان صوتی  و نمایشگر باجه و نمایشگر مرکزی  و کیبورد فراخوان سخت افزاری و کیبورد فراخوان نرم افزاری می باشد. در واقع استند یک ریز پردازنده با امکان عمل به واسطه انتخاب کلید می باشد. بدین گونه که مراجعه کننده به هنگام ورود با توجه به نوع خدمات، کلید مربوط را ازدستگاه نوبت دهی انتخاب می کند .سپس سیستم کنترل مرکزی بلافاصله پس از پردازش‌های لازم برگه نوبت را که شامل نوع صف، شماره نوبت، مدت زمان تقریبی انتظار، تعداد افراد حاضر در صف و سایر اطلاعات مورد نیاز را برای مراجعه کننده چاپ می‌کند.

همچنین درصورتی که کلینیک یا مراکز درمانی بخواهند برای ارتباط بیشتر و تعامل با بیماران یک سری از اطلاعات و پرونده الکترونیک بیمار را مانند ثبت اطلاعات هویتی، هیستوری بیمار، پرداخت هزینه ها، معرفی بخش ها، خدمات و …. در اختیارشان قرار دهند می توانند از ماژول استند استفاده نمایند. این کار توسط دستگاه های All in one و کیوسک های اطلاعاتی که دارای پورت ارتباطی شبکه وایرلس می باشند انجام می شود. در این بخش برای هر بیمار یک صفحه اختصاصی طراحی می گردد و بیماران مختلف نمی توانند به اطلاعات دیگر بیماران دسترسی داشته باشند.

جهت درخواست مشاوره و خرید ماژول استند با ما تماس بگیرید.

آیا نگران از دست رفتن پایگاه داده نرم افزار خود می باشید؟ گاهی اوقات با به وجود آمدن مشکلات سخت افزاری لوکال هاست و یا هاست شرکت هاستینگ ممکن است داده های شما از بین برود. جهت اطمینان خاطر بهتر است برای نرم افزار هاست پشتیانگیر خودکار تهیه نمایید. باید این نکته را در نظر داشته باشید که هیچ وقت نمی توان امنیت اطلاعات را در فضای وب صد در صد تامین کرد.

این روزها برای نگهداری و حفظ تمامی اطلاعات خود اقدامات مختلفی از جمله پشتیبان گیری در سرویس های کلودی مانند گوگل درایو و همچنین تهیه هارد اکسترنال حجیم جهت آرشیو اطلاعات می کنیم. تهیه هاست بکاپ برای نرم افزار نیز امری ضروریست و بهتر است حتما اقدام شود. از آن جایی که در نرم افزار اطلاعات بیماران، پرونده الکترونیک بیماران و از همه مهم تر سندهای مالی حسابداری ثبت شده، اطلاعات نیاز به نگهداری در جایی علاوه بر سرور اصلی دارند. به خصوص اگر از نرم افزار به صورت لوکال هاست و بر روی کامپیوتر کلینیک استفاده می کنید بهتر است مداوم بکاپ تهیه نمایید. زیرا ممکن است قطعی و نوسانات برق به سخت افزار شما آسیب برساند. در این صورت تمامی اطلاعات نرم افزار از بین خواهد رفت! شرکت نیز مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد.

جهت راحتی تهیه فایل پشتیبانی از پایگاه داده نرم افزار پزشکیار باستانی طب، کارشناسان ما با نصب نرم افزارهای مخصوص بر روی سروری که نرم افزار پزشکیار بر روی آن قرار دارد، از طریق اکانت FTP هاست بکاپ خریداری شده را به سرور نرم افزار پزشکیار متصل می کنند. نرم افزار اتوبکاپ بر اساس زمانبندی تعیین شده (ساعت خاص، هفتگی و ماهیانه) به صورت اتوماتیک از کل اطلاعات نرم افزار پزشکیار باستانی طب فایل پشتیبان تهیه نموده و آن را به هاست بکاپ منتقل می کند.

در نظر داشته باشید برای استفاده از بکاپ خودکار سرور لوکال هاست می بایست سرور مطب و کلینیک به اینترنت متصل باشند. در صورتی که ارتباط اینترنت شما قطع شود، عملیات با خطا مواجه شده و نرم افزار بکاپ خودکار نمی تواند از نرم افزار پزشکیار باستانی طب، بکاپ تهیه کند.

درصورتی که قصد دارید هاست بکاپ برای نرم افزار تهیه کنید، با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید.

شاید در هنگام صحبت با کارشناسان ما در مورد مزایا و امکانات وب سرویس شنیده باشید. کاربرد وب سرویس جهت سفارشی سازی و ارتباط مجموعه نرم افزارهای پزشکیار باستانی طب با دیگر نرم افزارها می باشد. اگر در مورد وب سرویس دانش کافی ندارید مقاله وب سرویس چیست را حتما مطالعه بفرمایید.

وب سرویس مجموعه ای از پروتکل ها و استانداردها است. هدف اصلی ماژول وب سرویس نرم افزار پزشکیار باستانی طب ایجاد راه ارتباطی میان نرم افزارهای دیگر سازمان ها و ارتباط میان سرور و کلاینت می باشد. عملکرد وب سرویس به صورت بازگرداندن داده های ساخت یافته به نرم افزار مبدا می باشد. فرمت اطلاعات خام به صورت xml یا json بین نرم افزارها ارسال می شود.

وب سرویس در نرم افزارهای نصب شده بر روی لوکال هاست شما کاربردهای مختلفی از جمله استفاده از ماژول پنل پیامک در اختیار شما قرار می دهد. جهت نصب و استفاده از نرم افزار پزشکیار باستانی طب بر روی هاست نیز نیازمند وب سرویس می باشید.

استفاده از امکانات وب سرویس در نرم افزار خریداری شده شما بستگی به نیاز و موارد درخواستی دارد. پس از بررسی کارشناسان و هماهنگی با سازمان مقصد درخواستی هزینه روند کار به مشتری اعلام می شود. همچنین امکان ایجاد ارتباط و اتصال نرم افزارهای مختلف پزشکیار باستانی طب به یکدیگر، فراهم می باشد.