مدیریت یک کلینیک زیبایی موفق ممکن است یک تجربه پر مزیت ولی چالش برانگیز باشد. برای موفقیت در اداره کلینیک زیبایی باید درک واضحی از آنچه برای راه اندازی کسب و کار نیاز است داشته باشید که شامل همه چیز از جمله استخدام، آموزش کارکنان، بازاریابی خدمات، اطمینان داشتن از تجهیزات و لوازم تا داشتن نرم افزار های خوب برای مدیریت کلینیک است.
یکی از مهم ترین جنبه های مدیریت کلینیک زیبایی، ساخت یک تیم قوی است. شما باید کارکنانی متخصص، حرفه ای و با دیدگاهی مشترک با شما برای کسب و کار خود استخدام کنید. پس از استخدام تیم، باید به آموزش آنها بپردازید تا بتوانید همان خدماتی که مدنظر شما و مشتریان باشد را ارائه دهید. شما می توانید با داشتن یک نرم افزار تخصصی و کاربردی کلینیک زیبایی و فرآیند نویسی و شرح وظایف منابع انسانی را مشخص نموده و این به خودی خود ۷۰ درصد از چالش های منابع انسانی کلینیک زیبایی را حل می نماید. جنبه دیگری که باید در مدیریت کلینیک زیبایی موفق توجه داشت بازاریابی خدمات تان است. شما می توانید برای توضیحات بیشتر و تکمیلی، مقاله بازاریابی در کلینیک های زیبایی را مطالعه نمایید. این مورد شامل ایجاد یک هویت برند قوی و استفاده از کانال های بازاریابی است که خدمات شما را به مخاطبین معرفی میکند. مهندس باستانی بیزینس کوچ بین الملل و منتور با تجربه برای سیستم سازی و فرآیندسازی همراه شماست.
از مهم ترین عوامل موفقیت در کلینیک های زیبایی ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان است. برای داشتن مشتریان رضایتمند باید از مواد با کیفیت و ابزارهای حرفه ای استفاده کرده و تمرین و تجربه کافی در انجام خدمات داشته باشید.
برقراری روابط قوی با مشتریان یکی دیگر از عوامل موفقیت در کلینیک های زیبایی است. برای رشد بیشتر کسب و کار خود باید با مشتریان خود به طور مداوم ارتباط برقرار کنید و نظرات آنها را در مورد خدمات خود بپرسید. اطلاعات بیشتر در مقاله مشتری مداری در کلینیک زیبایی توضیحات کامل داده شده است.
استخدام کارکنان حرفه ای و ماهر یکی دیگر از عوامل مهم در موفقیت کلینیک های زیبایی است. کارکنان شما باید دارای تجربه کافی در ارائه خدمات زیبایی باشند و بتوانند به مشتریان خود اعتماد کنند.
از دیگر عوامل مهم در کلینیک های زیبایی استفاده از تجهیزات حرفه ای، کاربردی و مدرن است. با استفاده از این تجهیزات می توانید به مشتریان خود خدماتی با کیفیت بالا و اطمینان نتیجه گرفتن از خدمات درمانی خود را ارائه دهید.
ارائه خدمات با کیفیت بالا در کنار ارزش افزوده و حتی اگر قیمت بالاتر باشد مشتریان بیشتری جذب می کند. باید قیمت های خود را براساس بازار و رقبای خود تعیین کنید و همچنین تخفیفات و پیشنهادات خاصی طبق برنامه بازاریابی برای مشتریان خود فراهم کنید تا نرخ جذب شما بالا تر رود.
نوآوری و ارائه خدمات جدید و متفاوت می تواند شما را از رقبا متمایز کند. باید در صنعت پر رقیب زیبایی به دنبال روش های نوین و جذاب برای ارائه خدمات باشید. یک تجربه ناب که مهندس محمد امین باستانی در جلسات منتورینگ به کلینیک های زیبایی ارائه می دهند طراحی پکیج های خدماتی است که با کمک قانون پارتو می توانید خدمات را دسته بندی کنید.
داشتن یک حسابدار حرفه ای و یا بیش از یک حسابدار هزینه بالایی داشته چرا که خطاهای انسانی با توجه به تعداد لود مراجعه کنندگان قطعا پیش می آید که بازتاب آن عدم اعتماد تکنسین، پزشک، مدیران، سهامداران و حتی پرسنل کلینیک نیز درگیر شوند که بهترین راهکار نرم افزار تخصصی کلینیک زیبایی باستانی طب به مبلغ بسیار کم رو به رو نشده و حتی در زمان ثبت اطلاعات مراجعه کننده در زمان پذیرش اسناد مالی-حسابداری، کد کالا از انبار، محاسبه درصد مصرف، درصد سهم پزشک، تکنسین و صورتحساب بیمار سیستماتیک مشخص می شود که از همه مهم تر مدیران می توانند عانی درآمد و هزینه های خود را ببینید. همچنین گزارشات متعدد مالی و حسابداری در نرم افزار می باشد. ما به شما نرم افزار کلینیک زیبایی را پیشنهاد می دهیم.
مدیریت مالی صحیح و دقیق یکی دیگر از عوامل موفقیت در کلینیک های زیبایی است. با بودجه بندی برای هر بخش کسب و کار می توانید برای کاهش هزینه ها و افزایش سود به دنبال راهکارهای مناسبی باشید.
برای تسریع در عملیات حسابداری و جلوگیری از خطاهای گاه جبران ناپذیر مالی بهتر است از نرم افزار حسابداری مربوط به کلینیک زیبایی استفاده کنید.
حفظ مشتریان قبلی یکی دیگر از عوامل مهم در موفقیت کلینیک های زیبایی است. باید از طریق ارائه خدمات با کیفیت و قیمت مناسب مشتریان خود را راضی نگه دارید و با ارتباط مداوم با آنها به دنبال جذب مشتریان جدید باشید.
در نرم افزار باستانی طب حتی این عملیات به صورت اتوماتیک در تقویم کاری کاربر ثبت شده و برای مراجعه کننده sms های برنامه ریزی شده ارسال می نماید. شما می بایست در کنار آن لینک محتوای توصیه های پزشکی را برایشان ارسال نمایید.
مزیت های اصلی استفاده از نرم افزارهای مدیریت کلینیک که باید به آنها توجه بیشتری شود شامل موارد زیر است:
رزرو وقت آنلاین: یک کلینیک زیبایی می تواند سیستمی را پیاده کند که به مشتریان این امکان را می دهد تا وقت مقالات خود را آنلاین رزرو کرده و خدمات خود را برنامه ریزی کنند. این امر می تواند راحتی مشتریان و صرفه جویی در زمان را برای کارکنان و مراجعه کنندگان داشته باشد. همچنین در هزینه های شما صرفه جویی خواهد شد.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(crm): این نرم افزار به کلینیک زیبایی کمک میکند تا نیازها و تاریخچه خدمات مشتریان خود را ثبت کند. با این کار کلینیک تجربه مشتریان خود و رضایت آن ها را ثبت نموده و برای وفادارسازی بهبود می بخشد و باعث می شود در روند موفقیت کلینیک های زیبایی کمک بسیاری کند.
اتوماسیون بازاریابی: فناوری می تواند فرآیند بازاریابی را برای یک کلینیک زیبایی اتوماتیک کند. مثل بازاریابی ایمیلی و برنامه ریزی رسانه اجتماعی. با این روش کلینیک خدمات خود را به شیوه ای اثربخش تر تبلیغ می کند.
سیستم ثبت پرونده پزشکی الکترونیکی: این نوع نرم افزار به کلینیک زیبایی کمک می کند تا اطلاعات سلامتی و تاریخچه پزشکی-درمانی مشتریان خود را ثبت کند. با کمک این روش کارکنان بهترین مراقبت های پزشکی را به مشتریان خود ارائه میدهند و اطمینان حاصل می کنند که درمان های انجام شده ایمن و موثر هستند.
همچنین این امکان را می دهد تا از داده های خود به بهترین شکل استفاده کنند البته در صورتی که شما داده های یکپارچه داشته باشید و بتوانید به راحتی به گزارشات دسترسی داشته باشید. با جمع آوری، دسته بندی و تحلیل داده ، می توانید استراتژی هایی طراحی کنید و بعد از اجرایی کردن آنها در چرخه PDCA گذاشته و این موارد را تسهیل دهید البته که نمی دانید که چه گزارشات و آماری برای تحلیل اولیه یا تحلیل حرفه ای و همچنین چیدن و طراحی استراتژی بچینید اصلا نگران نباشید ما به شما کمک خواهیم کرد . مهندس باستانی کوچ بین الملل و منتور موفق همراه شما خواهد بود تا در رسیدن به اهداف خود جهت سیستم سازی، بازاریابی اولیه و افزایش درآمد و تجربه داشتن کلینیک زیبایی موفق با شما همراهی خواهد کرد.
طبق تجربیات ایشان و بیش از ۲۰۰ مجموعه خدماتی پوست، مو و زیبایی کشور یک نرم افزار تخصصی و کاربردی برای تمامی فرایندها و کار تمامی بخش های کلینیک زیبایی طراحی نموده اند که به عنوان دستیار ارزان قیمت و سریع به شما کمک می کند.
کلام آخر
یک نرم افزار جامع مدیریت کلینیک می توانند به کلینیک های زیبایی در افزایش بهره وری و بهبود فرآیندهای داخلی کمک کنند. سیستم های مدیریت مالی، انبار و تامین کالا و مواد مصرفی، برنامه ریزی ساعت کاری و سایر فعالیت های روزمره کلینیک را بهبود می بخشند و به کاهش هزینه های اضافی و افزایش بازدهی کمک می کند.
داشتن یک کلینیک زیبایی موفق اتفاقی نیست بلکه انتخاب است که شما بایستی تمامی فرآیندها را به گونه ای بچینید که در راستای اهداف سازمانی کار کنند. اگر کلینیک زیبایی موفق را مانند یک ساعت دقیق و هریک از بخش ها و فرآیندها را مثل یک چرخ دنده در نظر بگیرید پس می بایست تمامی چرخ دنده ها با هم کار خود را به درستی انجام دهند و مدیران بایستی به نظارت و طراحی استراتژی بپردازند تا هر روز موفق تر و پیشرو تر در جهت اهداف سازمانی حرکت کنند.
